见面课： 语言沟通

1、 问题: 沟通的内容主要包括哪两个方面( )

选项：

A: 寒暄内容

B: 事物内容

C: 情感内容

D: 疑问内容

答案: 【事物内容; 情感内容】

2、 问题: 怎样说对方才肯听( )

选项：

A: 共情

B: 尊重

C: 真诚

D: 信任

答案: 【共情; 尊重; 真诚; 信任】

3、 问题: 语言沟通过程中因尽量避免使用专业术语( )

选项：

A: 对

B: 错

答案: 【对】

4、 问题: 只要沟通中的语言对方能够听得懂就可以达成好的沟通

效果( )

选项：

A: 对

B: 错

答案: 【错】

5、 问题: 沟通的语言需要因人而异( )

选项：

A: 对

B: 错

答案: 【对】

第一章

1、 医患双方信息不对等是导致医患沟通不顺畅的原因。

A: 对

B: 错

答案: 对

2、 最常被投诉的医生并非是医疗技术水平最差的， 而是医患沟

通技巧最差的。

A: 对

B: 错

答案: 对

3、 医生的 ……此处隐藏19414个字…… : 因人而异、 个性化沟通

答案: D

5、 医患沟通的质量， 关键在于( )

A: 患者

B: 医生

C: 社会

D: 医疗体制

答案: B

6、 医患关系中， 患者还承担了另外一个角色， 医生的( )

A: 朋友

B: 亲人

C: 家人

D: 老师

答案: D

7、 坏消息告知技巧包括( ) 。

A: 做好铺垫， 给患者一个缓冲时间

B: 循序渐进， 告知是一个过程

C: 同时帮助患者树立希望

D: 根据病人情况， 因人而异

答案: ABCD

8、 患者与医生交流时情绪十分激动， 声调很高， 咄咄逼人， 此

时医务人员的做法比较恰当的是( )

A: 认真倾听

B: 接受患者提出的合理意见

C: 回避和患者正面交流

D: 等患者情绪平静一些以后再进行解释

答案: ABD

9、 对于患者而言， 坏消息就是威胁到生命安全的消息。

A: 对

B: 错

答案: B

10、 虽然中外文化差异较大， 但当医患带着“治疗疾病” 的共同

信念时， 文化差异并不会对沟通产生障碍。

A: 对

B: 错

答案: B