论述题
1、现在移动客服开展比较火热，企业逐渐用机器人代替人工，有人说是大势所趋，非常支持，也有人说程序烦琐，有时候操作一番解决不了问题，请问你怎么看?
 
2、为了做好口岸疫情防范工作，边检部门开展防护服穿脱培训。一次穿脱防护服需要32个步骤、25分钟，此次培训一共80人参加，需要一天时间培训完，保证每个人都能够掌握培训内容。领导让你组织培训，你怎么开展?
 
3、领导安排你去机场接外省前来你单位考察的领导，由于飞机延误，所以你们到达酒店时已经是晚上七点。由于你在驾车途中没有接到酒店的确认电话，导致房间没有预留且目前酒店也没有其他空余房间，你怎么处理?
 
4、你是村委会工作人员，帮助村民在沿海城市找到一个企业入职，但是村民不愿去，说不了解环境，且家里老人孩子没人照顾，你到家里劝说，请问你怎么做?
 
 
 
 
 
答案:
 
论述题
1、社会发展就是不断用科技替代人的过程，人类的发展史某种意义上就是科技的进步史。例如第一次工业革命就是纺纱机、蒸汽机代替人的一次革命。移动智能客服也是科技的产物，是未来发展的趋势。
    与传统人工客服相比，智能机器人具有很多优势。第一，服务更高效。机器人可以根据客户输入的关键词快速匹配相关问题，高效解决客户疑问，而且可以全年全天候在线服务，即时满足客户需求。第二，降低企业成本。机器人代替人工，可以减少人工客 ……此处隐藏8622个字…… sp;  第二，针对村民情况展开劝说。
    针对村民不了解环境的问题。其一，我会告知其沿海城市气候适宜，居住环境优越。村委会与企业也进行了相关对接，到达企业后会统一安排住宿且企业有独立的食堂，村民入职后无须担心生活起居问题。其二，明确告知村民企业情况，该企业是我们村定点的扶贫爱心企业，在村民入职后，不仅每个月的工资待遇非常丰厚，并且会为村民缴纳社保。企业年底还会有奖金，数额是在家种田一年收入的好几倍。其三，我也会告知村民村委会安排工作是分批次的，会有其他村民与其一同入职，进入企业后会有统一的技术培训，后期会有师傅带领操作，不用担心上手难，也不用担心在陌生城市自己会感到孤单。
    针对村民家中老人和孩子的问题。其一，我会向村民保证，村委会会帮助照顾老人孩子，每周安排村里签约的家庭医生为老人进行身体检查。同时，村里的小学也安排了班车，每天会定时接送孩子上下学，我们也会经常来家中关心老人孩子。其二，我也会告知村民，企业除了法定节假日还有探亲假和年假，假期可以经常回家。平时在单位，也可以通过视频等方式与家人取得联系。其三，我会告知村民，在沿海城市入职后工资较高，能够为老人和孩子提供更好的物质生活，希望村民可以认真考虑。
    第三，帮助村民办好入职手续。在劝说完毕后，我会帮助村民填好入职申请表，并告知村民后续入职需要准备的材料和出发的时间，我也会留下我的联系方式，后续村民有任何问题可以随时联系我，我也会第一时间帮助解决。