1、某地开展针对基层政府的公众满意度调查，结果显示满意度普遍偏低。对此，你怎么看?你认为应该如何提高公众满意度?
 
2、领导让你带领一个工作小组开展活动，但其他组员总是找借口不来。你怎么办?
 
3、在单位的新闻发布会上，有记者提出两个问题：一是有群众反映现在的政府行政效率普遍低下，二是官网信息公布不及时。领导让你进行回应，你会怎么说?请现场模拟。
 
 
 
 
 
答案:
 

1、对于题干中基层政府群众满意度偏低的情况，我感到非常痛心。群众对于基层政府的工作不满意，一方面会导致群众对基层政府开展的各项工作不支持，进而影响基层政府工作的顺利开展，影响国家各种大政方针的落实。另一方面会降低基层政府的公信力，长此以往导致塔西佗效应。究其原因，我认为有以下几点：
    第一，基层工作纷繁复杂。基层政府多承担事务性的工作，工作内容复杂、涉及面广，并且需要直接面向群众，在各项政策的推进过程中可能会由于利益冲突、沟通不畅等原因和群众产生矛盾，矛盾无法解决则会严重影响群众的满意度。
    第二，基层人员能力不足。目前我国基层政府的工作人员相对部委、省级政府的工作人员而言受教育程度偏低，理论知识掌握程度不足，对于各项政策、规定理解欠佳，也欠缺组织协调、调研沟通能力，对于实际工作中产生的问题有时束手无策，难以解决。
    第三， ……此处隐藏5393个字…… r />    对于您所反映的第一个问题，其实我们已经开展了“提升行政效率服务社会群众”的百日攻坚活动，采用学习培训、攻坚比拼等方式，提升工作人员的能力和水平，提高办事效率。通过活动，我们确实取得了一定成效，群众的满意度也有所提升，但今天您反映的问题，说明我们的进步跟群众的期许可能还有所差距，需要再接再厉。对此，我们会针对您反映的问题进行认真核对，根据问题深挖根源，以群众的要求作为工作的目标和原则，主动采用互联网等方式，探索优化流程的方法、在现有基础上，通过多种方式提高工作效率，进一步提升行政效率。
    对于您所反映的第二个问题，目前，我们有专门针对信息公开的规章制度，对于公开的内容、时限途径进行了明确，强化了责任意识，将此项工作具体到人，我们还优化了信息管理队伍，邀请专业人员对信息公开进行专门培训，提高了队伍的思想意识和责任担当精神，提升了信息公开的水平。对于信息公布不及时这件事，我们也会后续通过多种方式进行认真核实，如果确实存在这一问题，我们会按照制度要求追究相关人员责任。此外，我们现在已经拓展了公开渠道，微信公众号和微博也会公开相关信息，希望各位记者和群众能够关注，及时了解情况。
    这位记者朋友，以上就是我对这两个问题的回应，再次感谢您的提问，希望以后继续监督我们的工作，正是因为群众以及媒体的监督，才能够倒逼我们工作不断进步。最后，在这里，我邀请您以及在座的媒体朋友，走进我们单位，为我们的工作提出更多建议。谢谢!