1、消防员在营救群众时不幸牺牲，网友评论说，为了营救群众，牺牲了英雄，很不值得。谈谈你对网友观点的理解。
 
2、我部门对所在辖区展开了两次消防安全知识宣传，但都反响平平，参与的群众不多，领导让你去调研情况，请问你该如何做?
 
3、你走在大街上，看到一群身穿消防制服的人和群众扭打起来，旁观的群众正在用手机拍摄，作为一名消防队工作人员，面对这种情况，你如何去做?
 
 
 
 
 
答案:
 

1、对于网友的观点，我并不能认同。职业无贵贱、生命无贵贱，群众与英雄之间，并不存在是否值得这一概念。
    我们需要看到消防员的这一行为，充满了正能量：首先，站在群众的角度来看，消防员的这种行为守护了群众的生命财产安全，守护住了这个家庭的希望；其次，站在消防员的角度来看，他的这种行为也履行了消防员消灭火灾、救护服务的工作职责，是履职尽责的表率；最后，站在社会的角度来看，消防员能够在紧急关头将自身生死置之度外，这种无疆大爱，更是彰显了一种极致的奉献精神，让全社会看到消防员这个群体竭诚为民的无私品质。而这些，都是这位网友所忽视的。
    当然，这一网友的心情我十分能够理解：一方面，英雄的牺牲，令我们所有人悲痛万分、深感惋惜：他的家庭从此丧失了一个顶梁柱，他的队伍从此失去了一个骨干，于公于私都的确让人惋惜。另一方面，英雄的牺牲，也一定程度上暴露出我们消防救援工作中存在的短板和问题， ……此处隐藏5529个字…… ，表示现在情况尚且不明，请大家勿要断章取义、随意传播，以免造成不必要的舆论风波。
    第二，查看人员受伤状况，如有人员受伤较重则紧急拨打120进行救治。接着要在现场了解情况，我会和分别和工作人员、群众了解扭打的原因，在围观群众同意的情况下申请查看一下他们手机中的录像等。随后会根据了解的情况对双方分别作出劝解：
    一方面，面对拒不配合安全检查工作的群众，我会立足于消防救援本职工作的角度向群众做好解释，说明消防安全检查的重要性，如可以及时发现隐患、防范风险等，请他们能够积极配合消防检查，避免后期发生安全事故；另外，我会进一步向群众说明，一旦因拒不配合检查造成消防安全事故，他们将面临这严厉的法律追责，请他们务必履行配合义务。
    另一方面，针对消防人员，我会先说明我个人同样也是消防工作人员，知道这份工作确实不容易，在理解他们工作艰苦的基础上，善意地指出在他工作中需要调整的地方；此外，我都会向他表示身为消防人员无论什么情况都不要和群众扭打，随后引导他主动向群众道歉，争取群众谅解。而我也会积极从中协调，劝说群众理解下消防人员的辛苦，给他改进不足的机会。
    第三，做好后续工作。我会认真吸取此事的教训，一方面，我会时刻谨记服务精神，在与群众交流时注意语言语气，在工作中主动担责、认知履职，减少工作疏漏；另一方面，我会主动学习消防救援的相关理论知识，在日常训练中刻苦努力，掌握过硬的专业技能。