一、名词解释
1．学习型组织
【答案】
学习型组织是指通过营造整个组织的学习气氛，而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平化的组织。它是能够迅速地获取、传
播并在整个组织中分享信息，从而不断改进自身以适应环境的组织。这种组织的主要特点是通过组织成员持续的学习，来获取新知
识、新技能，以促使组织的可持续发展。学习型组织概念的产生有其深刻的社会原因。
【解析】
2．确定型决策
【答案】
确定型决策是指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的，能预先准确了解各方案的必然
后果的决策。这种决策，由于各方案的条件、后果已知，所以只要比较一下各方案，就可以作出最佳决策。实际中有许多问题虽然
不是严格确定型的，但如果主要因素是确定的，也可以暂且忽略不确定因素，简化为确定型决策问题。
【解析】
3．战术性计划
【答案】
战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案，
具有小规模、局部性、及时性、严密性等特点。战术性计划是在战略性计划指导下制定的，是战略性计划的落实。战术性计划的实
施是对已经形成的能力的应用。
【解析】
4．组织文化
【答案】
组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作
风、行为规范和思维方式的总和。就组织特定的内涵而言，组织是按照一定的目的和形式而建构起来的社会集合体，为了满足自身
……此处隐藏35032个字…… 并形成，认为只有当人们预期到某一行为能给个人带
来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。
　　②员工对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判断：a.努力—绩效的联系；b.绩效—奖赏的联系；c.奖赏—个人目标的联
系。
　　③员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积：
　　M=V×E
　　式中，M表示激励力，V表示效价，E表示期望值。
　　效价和期望值的不同结合，会产生不同的激发力量，一般存在以下几种情况：
　　E高×V高=M高
　　E中×V中=M中
　　E低×V低=M低
　　E高×V低=M低
　　E低×V高=M低
　　④材料中，A的期望值较高，但该公司所提供的工资即A的目标效价较低，从而使得公司的激励力较低，导致A辞职。
　　（3）建议
　　①管理者不要泛泛地采用一般的激励措施，应当采用多数组织成员认为效价最大的激励措施，并且在设置某一激励目标时应尽
可能加大其效价的综合值，加大组织期望行为与非期望行为之间的效价差值。在激励过程中，要适当控制期望概率和实际概率，加
强期望心理的疏导。
　　②管理者要对员工个人公平心理加以引导，避免员工产生不公平的感觉。此外，还应该在机制上采取各种手段，营造一种公平
合理的气氛，使员工产生一种主观上的公平感；同时在政策制定上，也要充分考虑到员工所追求的程序公平感，让员工有机会表达
自己的意愿，民主、合理地参与组织的决策。