单项选择题

第1题、法国著名管理学家法约尔认为管理的首要职能是______

A.控制

B.计划

C.协调

D.组织

参考答案：B

第2题、从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，可划分为三种形态，即激情、应激和______

A.心境

B.心情

C.心态

D.心智

参考答案：A

[解析]从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，可划分为心境、激情、应激等形态。心境是一种使人的所有情绪体验都感染上某种色彩的、较持久而微弱的情绪状态。激情是一种强烈而短促的情绪状态。应激是由出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态。

第3题、被后人誉为“工业心理学之父”的是______

A.斯科特

B.麦格雷戈

C.冯特

D.闵斯特伯格

参考答案：D

[解析]闵斯特伯格在1912年出版了《心理学与工业效率》一书，为工业心理学的诞生与发展开辟了广阔的领域，由于他对工业心理学创立所起的作用，被后人称为“工业心理学之父”。

第4题、在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，复杂人假设的代表人物之一是______

……此处隐藏19608个字…… 的月工资是3600元后，则十分气愤，工作积极性明显下降。

结合案例资料回答：

第43题、试运用公平理论分析甲为何会产生这种心理反应?

参考答案：

公平理论认为，职工的工作动机主要受工资报酬的影响，包括绝对报酬(自己实际收入的数量)与相对报酬(自己实际收入与他人实际收入的比值)两种。每个人都会自觉或不自觉地把自己付出的劳动和所得报酬与他人付出的劳动和所得报酬进行横向比较，也会把自己现在付出的劳动和所得报酬与自己过去付出的劳动和所得报酬进行纵向比较。通过比较，如果发现自己的收支比例与他人的收支比例相等，便认为是公平的，因而心情舒畅，安心工作;如果发现自己的收支比例低于他人的收支比例，或现在收支比例低于过去的收支比例，就会产生不公平感，就会对工作态度、工作积极性产生消极影响。在本案例中，甲做纵向比较时的高兴在于与过去比其工资增加了800元;但当他与乙进行横向比较时，发现自己的工资比乙少了400元，由此产生不公平感，导致工作积极性明显下降。

第44题、针对甲目前的工作状况，试分析管理者应该采取什么样的对策?

参考答案：

管理者应对甲、乙两人的工资差异进行认真分析，如果原因在于乙比甲能力强、贡献大，应及时对甲作出解释，使甲重新认定自我、找出差距所在、明确努力的方向，激发甲的工作积极性;如果原因在于管理者对甲、乙的能力与贡献判断失误，应及时、果断地纠正失误，重新制定甲、乙的工资标准。具体论述。