试题一

(共15分)

阅读下列说明，回答问题1至问题4。

【说明】

某云服务企业在A市新建了数据中心，开展本地云服务业务。总部安排小张前往A市承担信息系统运维管理工作。

小张根据业务需求提供了一整套服务支撑方案，内容包含机房环境、服务器、存储、网络、数据库、中间件、应用程序的运维服务。由于维护团队所需人员无法及时招聘到位，小张说服公司将日常运维工作外包给本地服务商。公司要求外包人员必须遵循统一的运维管理制度和规范，使用公司要求的模板，并且按要求做好每日的日常运行记录，包含异常情况记录。

1、【问题1】

说明采用外包方式组建运维团队的优势。

2、【问题2】

基于以上案例，按照运维对象，可以从哪些方面归纳运维人员的职责?

3、【问题3】

在开展运维团队人员管理工作时，除了明确人员任务及职权范围外，小张还应该做什么?将该选项编号填入答题纸对应栏内(所选答案超过2个该题不得分)。

A.提供丰厚的薪资福利，确保人员不流失

B.对每个岗位工作定期检查与评价

C.实现每个岗位有AB角备份

D.明确人员入职的门槛，必须达到本科及以上学历

E.对人员进行必要的培训

4、【问题4】

基于以上案例，请写出日常运行记录中应该记录的异常情况包括哪些内容。

试题二

(共15分)

阅读下列说明，回答问题1至问题3。

【说明】

A公司是一家 ……此处隐藏8514个字…… >

试题四

11、运维监控

日志分析

网络链路监控

[考点]考查信息系统设施运维典型专用工具及监控内容。

[解析]本题重点考查信息系统设施运维的典型工具及故障诊断方法与修复等内容。

目前只能使用ping等方式，说明没有任何自动化的工具支持，而且被动发现故障，说明没有监控系统;判断故障也不准，说明没有辅助手段，至少没有日志分析的工具。因此相对自动部署、高效配置等工具，监控和日志工具更急需。

12、(1)因为网站不能访问，也有可能是系统或者应用的问题，让其他团队配合是为了提高故障排除的效率。其他团队的人员支持可以弥补网络工程师的能力不足，提升发现故障的效率。

(2)排除法：网站问题、链路问题、客户终端问题、浏览器问题等。

对比法：访问其他网站、使用其他设备访问等。

替换法：使用ping等。

[考点]考查信息系统设施的故障诊断与修复。

试题五

13、方式：本地缓存、分布式缓存。

特点：

本地缓存：速度快，空间有限，缓存数量有限。

分布式缓存：缓存海量数据、扩展容易、速度没有本地缓存快。

[考点]考查缓存实现方式分类，以及每种方式的特点。

[解析]本题重点考查系统转换的相关知识。

14、分布式文件系统。

主流的有：NFS、GFS、ZFS、Ceph、TFS、MFS、HDFS。

[考点]考查考生对分布式文件系统概念、特点、主流技术的了解程度。