单项选择题

　　1.市场包含的三个主要因素是人口、购买力和

　　(A)购买量

　　(B)收入水平

　　(C)购买欲望

　　(D)营销活动

　　【正确答案】C

　　2.产业市场的购买决策通常是

　　(A)使用者决策

　　(B)采购者决策

　　(C)集体决策

　　(D)控制决策

　　【正确答案】C

　　3.“以销定产”原则属于

　　(A)生产观念

　　(B)推销观念

　　(C)产品观念

　　(D)现代市场营销观念

　　【正确答案】D

　　4.在企业面临的宏观环境中，消费者收入水平属于

　　(A)人口环境

　　(B)经济环境

　　(C)自然环境

　　(D)政治法律环境

　　【正确答案】B

　　5.根据产品中有形产品和无形服务的比重，汽车属于

　　(A)纯粹有形商品

　　(B)伴随少量有形商品的服务

　　(C)伴随服务的有形商品

　　(D)混合型

　　【正确答案】C

　　6.以下市场研究方式中最具可靠性与针对性的是

　　(A)实地研究

　　(B)案头研究

　　(C)委托研究

　　(D)网络调查研究……此处隐藏8115个字…… 但是，到今年6月，它在南京、成都、杭州、汕头、深圳及广州的6个特许经营加盟店陆续关门停业。全聚德的经历很具有代表性。 据报道，2000年8月广州全聚德开业之初，确实吸引了许多慕名而来的广州食客，生意十分红火，吃饭要排队等号，日营业额突破15万元。但没过多久，营业额就直线下降至四五万元。由于食客日稀，效益下降，企业难以支撑，只能关门了事。究其原因，主要在于北京烤鸭既肥且腻，不适合饮食清淡的广州人的口味。所以说，一个成熟的特许经营体系，只是为加盟者提供了一个品牌和一套经营模式，而企业能否发展壮大，从根本上讲，还必须具备足够的市场适应性。如果脱离一定的市场需求，只是简单克隆、生搬硬套、机械模仿，经营失败就在所难免了。 回答以下问题：

　　【正确答案】

　　35.什么是特许经营?特许经营有哪些优点?

　　【正确答案】指特许权授予人与被授予人之间通过协议授予受许人使用特许权授予人已经开发出的品牌、商号、经营技术、经营规模的权利。 优点：将经营失败的危险降至最低;受许者通常还会得到全国性的品牌形象支持;分享规模效益，使开业成本降至最低。

　　36.联系案例所提供的资料，谈谈特许经营失败的原因和特许经营存在的不足。

　　【正确答案】(1)特许联营商必须遵循特许权授予者的要求，很少留下创新余地; (2)如果特许经营总部不擅长业务管理，则会使加盟店受到牵连，使加盟店陷入经营和资金风险之中; (3)投资者加入特许经营组织，无形中已将自已的投资得失与整个特许系统连在一起，形成命运共同体; (4)总部的政策对加盟店的利润有很大的影响; (5)由于合同期限而受制于总部，转让或转移加盟店较困难; (6)结合案例分析。