1.判断题(1分)

质量屋不允许裁剪,必须具备7个部分。()

 

正确答案：错误

2.判断题(1分)

可靠的产品不一定安全。( )

 

正确答案：正确

3.判断题(1分)

亲和图可用于定性把握关联关系。( )

 

正确答案：正确

4.判断题(1分)

2015版ISO9000中,质量的定义是:客体的一组赋予特性满足要求的程度。()

 

正确答案：错误

5.判断题(1分)

关联图可以同时分析多个问题,因果图只能在一个图中分析一个问题。 ( )

 

正确答案：正确

6.判断题(1分)

顾客的期望型需求可能变成兴奋型需求,反之亦然。()

 

正确答案：错误

7.判断题(1分)

关联图可分为单一目的型和多目的型两大类。( )

 

正确答案：正确

8.判断题(1分)

因果图的作用是由粗到细地追究产生质量问题的根本原因。( )

 

正确答案：正确

9.判断题(1分)

矩阵图法可以分析多个因素两两之间的关系。( )

 

正确答案：正确

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D调查表

 

正确答案：A

35.单选题(1分)

2015版ISO9000中对产品的定义是()

A硬件和软件

B过程的结果。

C在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下,组织产生的输出。

 

正确答案：C

36.单选题(1分)

一张因果图解决的主要质量问题可以是( )

A一个

B两个

C多个

D没有限制

 

正确答案：A

37.单选题(1分)

以下描述正确的是( )

A可靠的产品一定安全

B安全的产品一定可靠

C不可靠的产品一定不安全

D可靠的产品不一定安全

 

正确答案：D

38.单选题(1分)

以下哪个不是狩野纪昭(Noritaki Kano)博士定义的用户需求类型( )

A基本型

B期望型

C满足型

D兴奋型

 

正确答案：C

39.单选题(1分)

以下()是一种利用多维思考去逐步明确问题的方法。

A直方图

B矩阵图

C网络图

D排列图

 

正确答案：B