问答

　　1.海关总署提出要努力建设新时代中国特色社会主义新海关。你认为海关工作人员最重要的两个素质是什么?

　　【正确答案】海关作为我国进出境监督管理机关，承担着为国家和人民把守国门、做好服务的重要职责。努力建设新时代中国特色社会主义新海关，是习近平新时代中国特色社会主义思想对做好新时代海关工作提出的根本要求，有利于实现通关效率更高、通关成本更低、营商环境更好、监管更严密、服务更优化，让建设成果惠及广大企业和人民。海关工作重任在肩，海关工作者更应以饱满的热情、积极的态度投身于新时代中国特色社会主义新海关建设进程中。这就要求海关工作者必须具备良好的职业道德、人际沟通能力、自我情绪控制能力，以及扎实的业务知识和较强的忧患意识等。但我认为其中最重要的两个素质是良好的职业道德和扎实的业务知识。一方面，良好的职业道德促使海关工作人员能够知法守法，坚持依法执政。当好忠诚的国门卫士，是新时代海关工作的基本定位，也是党和国家对海关工作的基本要求。海关工作人员只有克服贪图安逸、得过且过的心态，提高依法办事、依法监管的水平，处理好权力与责任的关系，才能在人民群众心目中树立起负责任、有责任心的海关形象。另一方面，扎实的业务知识是海关工作人员基本素质的重要组成部分，是提高通关效率的助推器。作为一名合格的海关工作人员，必须牢牢掌握监管进出境货物、征收关税、查缉走私、编制海关统计等相关业务知识，切实提高业务实践能力，这样才能为广大企业和人民提供全方位优质高效通关服务，助力外贸经济发展提速增效。

　　2.你的同事临时有事，把接待外宾的工作交给你。现在是上午7点10分，9点30分将举行与外宾的交流会议，会议一共1小时30分钟，你今天有以下事项要做： ……此处隐藏4539个字…… 会提前至少1个小时将外宾送达机场，并于下午2点30分之前返回，陪同领导做好调研工作。

　　3.你是某小区物业公司负责人，小区要扫码进门，但业主反映扫码太麻烦，刷卡就行，而且点外卖和亲戚来访不方便，还有人担心会不会多收物业费。对此，你怎么回应?请站起来现场模拟。

　　【正确答案】业主朋友们，大家好，我是咱们小区物业公司的负责人。最近，咱们小区新安装了扫码开门的智能门禁，听说大家对此存有很多疑虑，今天我来就是为了解答大伙儿的问题。近期有很多业主向我们反映扫码进门太麻烦，比较习惯以前刷卡进门的方式。但其实我们以往刷卡进门的方式是存在诸多弊端的。首先，门禁卡携带不便、容易丢失，易被复制和破解，这会给大家的生活带来安全隐患;其次，因为访客没有扫码软件，所以需要业主下来开门，这也给大家点外卖和接待客人带来了不便。正是考虑到这些问题，我们才为大家安装了扫码开门的智能门禁。这一门禁系统具备手机微信扫码开门、远程一键开门、业主直接添加家庭成员及授权访客开门等功能，既能够改变以往门卡丢失、不便管理的情况，有效保障大家的居住安全，也能够方便大家出入，全面提升大家的居住体验。当然，大家一时对新事物不习惯是完全可以理解的，尤其是一些老年朋友，可能会存在没有手机或不会使用手机扫码就无法进门的担忧。在这里我要向大家说明，新安装的扫码开门智能门禁并不影响小区原有的门禁系统，不会使用智能手机的老人和小孩还是可以用原来的方式开门。并且我们的智能门禁是免费安装的，不会向大家收取相关的物业费，请大家放心。满足业主们的需求一直都是我们物业服务的出发点和立足点，如果大家以后还有什么问题，尽管来找我反映，我一定协调解决。往后我们也会持续改进工作，努力给大家提供更为精准和优质的服务。