问答

　　1.乡村振兴战略是党的十九大作出的重大决策部署，是决胜全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化国家的重大历史任务。“爱农”“惜地”“敬天”“感恩”是实施乡村振兴战略对基层干部的基本情怀要求，是实现乡村振兴所必须具备的四个情感基点，也是乡村基层干部推动乡村振兴的内生动力。请从四个要求中选择一条，详细阐述你的想法。

　　【正确答案】我选择“爱农”来阐述自己的想法。习近平总书记指出：做民生工作，首先要有为民情怀。实施乡村振兴战略对基层干部的要求有很多，首要的一条就是要有深厚的爱农情怀。这是新时代“三农”基层干部的基本修养。没有爱农情怀，就没有献身乡村振兴的思想动力，就没有为农、护农、益农的事业心和责任感，一切也就无从谈起。爱农情怀缘于朴素的平民情结。平民情结，是自古优秀官吏共有的品质。在古代，这种平民情结往往称之为“悯农”。在人民当家作主的今天，我们可以发现目前广大农民仍在面临着一些问题，如还有部分农民仍然处在贫困之中，农村社会的整体水平还落后于城市，农民还是最大的弱势群体，需要全社会的关心帮助。因此，在实施乡村振兴战略的今天，培育爱农情怀尤为重要。以深厚的爱农情怀取信于民。对一个基层干部来说，能否取得群众信任，是做好基层干部工作的关键所在，要想做好基层干部工作，就必须要将爱农情怀贯穿到日常工作之中。具体可以这样做：一是基层干部要做“懂农业”的表率，确保农村稳步发展。基层党员干部是乡村振兴的推进者和引领者，必须毫不动摇地坚持兴农富农要求，结合 ……此处隐藏8657个字…… 工业务能力不高;也可能是因为办事窗口工作人员缺乏自主学习业务知识的自觉性，使得自己在业务能力上有所欠缺。我们可以采取一些措施来改正：一是单位要加强对员工业务能力的监督，定期进行业务能力考核，督促他们自觉提高业务能力。二是员工要自觉提高自身业务能力，可以在工作之余多阅读与业务相关的书籍，丰富知识储备。之所以出现问题(3)，可能是因为办事大厅的业务办理时间与群众实际来办理业务的时间不协调，未能充分配合群众的时间;也可能是因为办事大厅工作人员态度有问题，未能严格遵守规定的上班时间。对此，单位可以对群众进行调研，了解群众来办理业务的时间，根据群众来办事的时间，将办事大厅的工作时间进行调整。也可以规定在下班后的一个小时或两个小时内轮流派值班人员开设固定窗口为群众办理业务。之所以出现问题(4)，可能是因为我们未在办事大厅或者线上平台告知群众详细的办事程序，导致群众不清楚办理业务的程序;也可能是因为群众缺乏对所办业务的全面了解，导致不清楚办理的具体程序。对此，我们可以采取一些措施：一方面，可以通过办事大厅的LED显示屏和宣传栏等告知群众哪些业务是需要向其他政府部门报备的，并在大厅免费发放办事大厅服务指南手册进行宣传;另一方面，可在线上平台开设常见问题解答专栏，请办事群众在平台上自助查询，从而解决他们不清楚办理程序的问题。之所以出现问题(5)，可能是因为单位缺乏对窗口服务人员的统一培训，使得他们没有一致的办事标准;也可能是因为窗口服务人员服务水平参差不齐，有的是新人，缺少经验等。对此，我认为可以利用一些方法来解决：一是单位可以召集一些有经验的老同事对业务方面的问题制定统一的标准，并制作服务标准手册，以供所有窗口服务人员使用;二是对窗口服务人员进行培训，让服务人员按照统一标准进行服务。