1.“居民事居民议，居民事居民办。”对此，请谈谈你的理解。

　　【正确答案】“居民事居民议，居民事居民办。”突出了居民在自我管理中的主体地位，是社区居民自治的生动体现。居民是社区的主体，是社区公共利益的共同维护者。居民自治就是通过民主协商的方式，由居民共同解决社区的公共事务和公益事业方面的问题。“大家的事情大家办”，这种方式可以充分发挥社区居民的主人翁意识，增强社区居民的公共意识，有助于化解社区难题，从而推动社区协调发展。居民自治是城市基层管理中很重要的环节。实现社区居民自治是社区工作的重要内容。要充分发挥居委会作为基层群众性自治组织的作用，推行居民自治的基层民主协商制度，积极打造社区与居民、物业、政府职能部门之间的沟通交流、议事商讨、解决问题的平台。平等参与议事的居民越多、互动越强，决策就越容易得到认可。因此，要畅通居民说事的渠道，将“请群众来社区说”和“登门人户听群众说”两种方式相结合，广泛收集民意，了解社区当前需要改善的地方和迫切需要解决的问题等。最终实现社区需求由居民表达、社区问题由居民讨论、社区事务由居民参与的目的。

　　2.居民王嫂的丈夫因车祸去世。她很受打击，于是对儿子严苛要求，甚至暴力教育，导致儿子叛逆，成绩下滑严重。作为社区工作者，你打算怎么解决?

　　【正确答案】作为社区工作者，我会根据王嫂家中的实际情况，帮助王嫂解决目前的困难。我打算从以下几个方面着手：首先，我会鼓励王嫂走出丧夫之痛。请她的家人、邻居、朋友多与王嫂走动，鼓励她把痛苦的情绪宣泄出来;多邀请王嫂参加社区组织的各种活动 ……此处隐藏1291个字…… 人户听群众说”两种方式相结合，广泛收集民意，了解社区当前需要改善的地方和迫切需要解决的问题等。最终实现社区需求由居民表达、社区问题由居民讨论、社区事务由居民参与的目的。

　　2.居民王嫂的丈夫因车祸去世。她很受打击，于是对儿子严苛要求，甚至暴力教育，导致儿子叛逆，成绩下滑严重。作为社区工作者，你打算怎么解决?

　　【正确答案】作为社区工作者，我会根据王嫂家中的实际情况，帮助王嫂解决目前的困难。我打算从以下几个方面着手：首先，我会鼓励王嫂走出丧夫之痛。请她的家人、邻居、朋友多与王嫂走动，鼓励她把痛苦的情绪宣泄出来;多邀请王嫂参加社区组织的各种活动，借助运动、聊天、娱乐等方式转移注意力，调节情绪。其次，我会帮助王嫂解决生活中的困难，转变对儿子的态度。上门走访了解王嫂生活中存在哪些困难，告诉她，社区会尽可能地提供帮助。提醒王嫂，对儿子来说，父亲的去世也是一个很大的打击，这段时间不能对孩子太严厉，更不能采取暴力教育的方式。暴力教育不仅不能解决问题，反而会加重孩子的心理压力，影响孩子的成绩。最后，我会帮助王嫂的儿子转变态度，提高学习成绩。我会到王嫂家走访，和王嫂的儿子交朋友，耐心倾听他的想法，表示我对他的理解，也要劝说他理解王嫂，王嫂对他严厉只是希望他更加努力地学习。我会鼓励他通过合适的方式与王嫂交流，顺利度过叛逆期。我还会和他学校的老师取得联系，向老师说明他们家的情况，请老师多给予孩子一些关注。如有需要，可以请学校的心理老师对孩子进行心理疏导，避免孩子因为失去父亲和母亲暴力教育的双重打击产生心理问题，走入歧途。除此之外，在日常工作中，我会密切关注社区当中像王嫂一样的特殊群体，及时了解他们的困难和需要，有针对性地帮助他们解决实际困难。