1.现在社会工作专业的大学生很多，但是毕业后从事社区工作的人却很少。对这一现象，你怎么看?

　　【正确答案】社会工作专业的学生在毕业后从事社区工作的较少，我认为有诸多现实原因。首先，社区工作行业的待遇偏低。随着物价水平的不断上涨和家庭经济负担的加重，部分社区工作者的收入难以支撑目前的生活，面对生活的压力，不少社会工作专业的毕业生另择他业。其次，工作比较辛苦。社区工作大多在基层，工作内容千头万绪，接触到的人和物形形色色，久而久之社区工作人员的工作积极性、主动性都会有所减弱。最后，发展空间小、社会认同度低。目前，社会上对社区工作职业并不了解，甚至一些社会工作专业的毕业生也没能正确地看待自己工作的价值。我认为要改变这种现象，需要从以下三个方面入手：第一，提高政府对社会工作的关注和支持，目前，社区工作发展最大的难题就是资金问题，可以从社区工作人员的待遇和行业的支持资金入手;第二，加大宣传社区工作的力度，让市民对社区工作有更多的了解，对社区工作者的价值有更全面的认识，从而帮助社区工作更广泛、更有效地开展起来;第三，鼓励社会工作专业毕业生就业，帮助社会工作专业毕业生正确看待专业意义和岗位内容，鼓励更多的社会工作专业毕业生走向社区工作者岗位，让更多有专业素养的人才在合适的岗位上开展工作。

　　2.你作为一名社区工作人员去入户调查，调查对象是一位老人，到达时发现住户家里冒出白烟。出现这个状况。你怎么处理?

　　【正确答案】作为社区工作人员，当我到达住户家并发现住户家里冒白烟时，我会秉持着保障居民人身安全的原则，在第一时间拨打119火警电话，请求消防部门的援助，同时拨打120电话，在必要时对老人进行救助。首先，我会拉响警铃，提醒整楼居民 ……此处隐藏2757个字…… 质引发的白烟，我会告诉大家实情，不要惊慌，等待消防人员来处理。等消防人员到来后，我会将房屋内的大致情况告知他们，请他们对房屋进行详细的检查，查找冒烟的源头，确保无安全隐患后，再让居民返回。我还会让救护人员给该老人做一次详细的检查，保证老人的人身安全。最后，详细询问消防人员家中冒白烟的具体原因，将原因告知老人，并嘱咐老人以后多注意。我会总结这件事给我的经验教训，尤其是老人独自在家的安全问题，然后写成书面报告向领导汇报，并将需要注意的事项做成通知，张贴在小区的布告栏中，请居民注意防范。

　　3.社区工作人员小李在处理居民事务时，造成居民不满，有居民来上访。作为领导，遇见这种情况你怎么处理?

　　【正确答案】首先，面对居民因不满而上访，我会在第一时间安抚居民情绪，为下属小李处理居民事务不当的情况向居民道歉，并保证一定会让小李进行改正，不会再发生类似的事情。之后，我会进一步询问居民具体事务的情况。如果没有办理完成，我会协助其办理事务;如果已经办理好了，我会感谢居民对我们工作的监督，也请其继续监督我们的工作。其次，在把居民送走后，我会找小李谈话，仔细询问他最近的工作和生活状况。如果他家中遇到困难，致使他最近情绪不稳定，工作不在状态，我会帮助他解决生活中的困难，让他能够回归到正常的工作和生活;如果是他工作能力的问题，没有及时有效地处理好工作中的问题，我会帮助他安排相应的业务培训，提高他的业务能力;如果是他的工作态度问题，我会和他好好谈话，让他重新认识到社区工作的意义和价值，激发他工作的积极性。最后，我作为领导会在以后的工作中为他树立榜样，做到尽职尽责。同时，也要让小李认识到自己的不足，让他诚挚地向居民道歉，并承诺以后改正，感谢居民对我们工作的监督。