1.北方冬天天气寒冷，很多群众都选择到大商场等有暖气的公共场所“蹭暖气”，有人认为应该抵制该行为。对此。你怎么看?

　　【正确答案】商场等公共场所开放暖气，为群众提供一个温暖的去处是发挥其社会功能的一种表现，不仅能够吸引群众到商场消费，而且让群众有更好的购物体验，从而获得一定的经济收益。很多群众都选择到大商场“蹭暖气”，必然有其原因。群众到大商场“蹭暖气”，可能有几方面的原因：一是小区内部供暖不足，达不到供热标准，群众无法忍受家中的寒冷，于是到大商场“蹭暖气”;二是部分群众可能家庭收入较低，而采暖费用过高，缴纳不起采暖的费用，所以选择到供暖充足的大商场等公共场合“蹭暖气”;三是部分小区暖气管道老化、供暖时间延误，而社区居民找不到合适的负责人进行投诉，短期内无法解决，于是便另寻他路。所以，只有从根源上解决群众的问题，才能有效改善“蹭暖气”的情况。因此，可以从以下几个方面进行解决：一是政府相关部门要加强管理。政府相关部门在供暖的前期、中期、后期都要进行有效的监督和管理。在供暖前，要安排相关人员走访小区内部的供热站，了解供暖情况，了解小区内部的暖气管道设施，对出现问题的管道及时处理;在供暖周期的中期及后期，相关部门则应不定时走访小区居民，了解供暖存在的问题，并进行解决。二是政府相关部门要合理调整暖气价格。相关责任部门要根据供暖的总成本，对暖气费用进行一定的控制，使更多的群众能够负担得起暖气费用，让暖气深入各家各户。三是严格责任管理。对于小区内部相应事项负责人要进行严格管理，责任落实到个人，让他们能够真正担负起责任， ……此处隐藏3896个字…… ，如有必要，我会联系公安部门的工作人员进行处理。最后，在劝诫相关住户之后，我也会安排人员监督这些住户的情况，防止高空抛物行为的再次发生。并且，我也会在小区的公告栏中张贴相关的通知，让所有小区居民都能够了解高空抛物的危害，进而避免做出高空抛物的行为，做文明的小区居民。

　　3.社区工作者是指在社区党组织、社区居委会和社区服务站专职从事社区管理和服务、并与街道(乡镇)签订服务协议的工作人员。你觉得做社区工作者应该具备哪三个特质(品质)?

　　【正确答案】社区工作者主要负责社区的管理和服务，是直接面向群众的。我认为社区工作者应该具备以下三个特质：第一，较强的群众工作能力。社区工作的方方面面都离不开群众，所以做好群众工作是社区]：作者的首要工作。社区工作者只有在熟悉群众、了解群众的基础上，运用自己所掌握的社区工作的理论知识和社区工作的专业方法，才能真正建设成“管理有序、服务完善、和谐友好”的现代化新型社区，第二，奉献精神。社区正在逐步发展，对社区工作者的要求会越来越高。社区工作者的根本使命就是上为政府分忧，下为群众解难。而社区工作者不仅仅代表个人，还代表着党和政府形象。社区工作者要有为民服务的热心，只有吃得了苦、受得起累，想群众之所想，急群众之所急，热爱社区，具有强烈的事业心和责任感，才能真正为社区居民提供优质服务。第三，创新思维和创新精神。所谓社区建设，就是要改善社区原有的状况并去建设社区原来没有的东西，这就必然要求创新。我国的社区建设还存在很多不足，现有经验和模式还不够科学严谨，每走一步都需要探索，如果没有创新精神就不可能进步。社区工作者只有确立创新思维、树立创新精神，才能不断实践、不断创新，在社区的天地里大有作为。