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问题:

[单选题] 下述( )阶段是IT服务营销过程的最后阶段,也是IT服务项目管理的开始阶段。

A.挖掘客户潜在需求

B.确定解决方案

C.达成服务级别协议

D.服务产品展示

答案解析:

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