一、简答题(总题数:3,分数:3.0分)
1、2013年ISO国际标准化组织推出了管理体系标准的高层构架，请简述ISO高层结构的核心内容？
答案:(1)相同的标准框架和条款标题。高层结构具有相同的标准框架和条款标题。特定的管理体系标准在相同的标准条款标题下，可以在特定管理体系标准中增加二级条款和三级、四级条款。
(2)相同的通用术语和核心定义。相同的通用术语和核心定义见第一章相关内容，本节不再详述。在各管理体系标准中，这些术语和定义是通用的。如果通用术语和核心定义中与特定的管理体系标准中的术语和定义名称相同但内涵不同，则需要在特定管理体系中加以说明，如“风险”。
(3)相同的条款核心文本。高层结构给出了相同的条款核心文本的格式，在相同的条款核心文本的格式基础上，可依据特定管理体系标准增加相应的要求。“要求“性标准的核心文本内容在本章后续详述。”指南“性标准核心文本内容可不受这些格式限制
2、XX矿业机构有限责任公司的认证范围是矿山主机及构件的研究，产品设计、生产、销售，企业通过XX管理体系的建立和完善形成了齐套的管理制度、程序和相关管理规程以及具有成套技术文件，作业指导文件等文件化信息，企业经一年的管理体系运行产生了诸多的保留的文件化信息，例如管理体系运行记录，体系策划和监控记录，绩效评价记录（含内部审核、管理评审记录）等，认证机构对该企业的XX管理体系进行认证审核，请回答：
（1）审核组进行审核准备阶段的文件审核的目的是什么，审核内容包括什么文件，此阶段的文件审核要考虑什么要求？
（2）在现场实施审核阶段文件审核的目的是什么？审核的时 ……此处隐藏21504个字…… 、组织
答案:A,B,C,D
解析:
管理职能是管理系统中所涉及的管理功能。不同的管理学家对管理职能有不同的划分，但基本上都包括策划、组织、领导、控制四项基本职能
47、某一油漆涂料生产企业存在以下哪种情况时，审核不可行（）。
  A、有营业执照，危险化学品安全生产许可证
  B、体系实施运行但尚未进行内审和管理评审
  C、确定审核日期内正常生产，但总经理和主管副总不在
  D、未进行文件评审
答案:B,C,D
48、以下描述正确的是（）。
  A、根据战略目标导出的关键绩效指标是战略目标实现的关键指标
  B、标杆管理就是模仿和制造，是一个有目的、有目标的学习过程
  C、单纯的标杆管理可以结合自己实际情况进行创新、提高企业竞争力
  D、销售增长率和市场占有率双高的产品群被称为金牛类产品
答案:A,B
解析:
关键绩效指标(KPI)。根据战目标导出的关键绩效指标，是战目标实现的关键性指标。单纯的标杆管理，缺乏结合自己实际情况的创新，会导致企业竞争战趋同。标杆管理的基本思路就是模仿，通过模仿、学习实现超越。标杆管理使得单个企业运作效率的绝对水平大幅提高，而企业之间相对效率差距却日益缩小。销售增长率和市场占有率“双高”的产品群被称为明星类产品，这类产品可能成为企业的金牛产品，需要加大投资以支持其迅速发展