一、单项选择题(总题数:40,分数:40.0分)
1、根据ISO/IEC 20000-1:2018标准，服务的生命周期过程不包括（）。(分数:1.00分)
  A、持续改进
  B、策划和设计
  C、转换和交付
  D、外包与分担
答案: D
2、ISO/IEC 20000与哪个国际标准有联合实施的指南标准（）。(分数:1.00分)
  A、ISO 18001
  B、ISO 9000
  C、ISO/IEC 28001
  D、ISO/IEC 27001
答案: D
3、ISO/IEC 20000系列标准中，以下哪项标准的描述不准确？（）。(分数:1.00分)
  A、ISO/IEC 20000-10，定义了服务管理涉及的相关术语
  B、ISO/IEC 20000-2，提供了支持SMS运行的产品或工具的指南
  C、ISO/IEC 20000-3，对服务管理体系确定体系范围提供了要求
  D、ISO/IEC 20000-6，和CC01的作用类似，都可以作为认证机构认可的依据
答案: C
4、关于ISO/IEC& ……此处隐藏15343个字…… br />  1、正确
  0、错误
答案:正确
60、目标是要实现的结果，一定是可以量化的。(分数:1.00分)
  1、正确
  0、错误
答案:错误
61、客户ERP的服务器容量需求属于需求管理。(分数:1.00分)
  1、正确
  0、错误
答案:错误
62、价值流与流程是ITIL的四个维度之一。(分数:1.00分)
  1、正确
  0、错误
答案:正确
63、租户购买laaS服务，数据存储位置可作为SLA指标。(分数:1.00分)
  1、正确
  0、错误
答案:正确
64、根据《信息安全等级保护管理办法》，国家通过制定统一的信息安全等级保护管理规范和技术标准，组织公民、法人和其他组织对信息系统分等级实行安全保护，对等级保护工作的实施进行监督、管理。(分数:1.00分)
  1、正确
  0、错误
答案:正确
65、《中华人民共和国网络安全法》中明确，国家推进网络安全社会化服务体系建设，鼓励有关企业、机构开展网络安全认证、检测和风险评估等安全服务。(分数:1.00分)
  1、正确
  0、错误
答案:正确