一、单项选择题(总题数:49,分数:49.0分)
1、组织应确定与质量管理相关的内部和外部沟通，包括（）。
  A、沟通什么和何时沟通
  B、与谁沟通和如何沟通
  C、谁负责沟通
  D、以上都是
答案: D
解析:
7支持／7.1资源／7.2能力／7.3意识／7.4沟通 a)沟通什么 b何时沟通 c)与谁沟通 d)如何沟通 e)谁来沟通
2、机遇的出现可能意味着某种（）的局面，例如：有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务、减少浪费或提高生产率的一系列情形。
  A、迎接新挑战
  B、有利于实现质量方针和目标
  C、实现质量管理有效性
  D、有利于实现预期结果
答案: D
解析:
0,3,3基于风险的思维。
3、过程运行环境中的心理因素，描述不正确的是（）。
  A、舒缓心理压力
  B、预防过度疲劳
  C、美化服务场景
  D、保证情绪稳定
答案: C
解析:
7.1.4 过程运行环境 社会因素 （非歧视、安定、非对抗） 心理因素（减压、预防过度疲劳、稳定情绪） 物理因素（温度、热量、湿度、照明、空气流通、卫生、噪音）
4、依据ISO/IEC17021-1，在做初次认证审核结论时，审 ……此处隐藏22281个字…… >73、GB/T19011标准不适用于审核员培训和人员注册的组织。
  1、正确
  0、错误
答案:错误
74、GB/T19011标准主要为通常所说的第一方审核和外部审核提供指南。
  1、正确
  0、错误
答案:错误
解析:
主要注重通常所说的第一方审核和第二方审核，外部审核包括通常所说的第二方审核和第三方审核。
75、用控制图来控制生产过程，可能出现将本来为正常状态判定为不正常，将不正常状态判为正常状态的二类错误。二类错误均会带来损失，同时减少二类错误的损失是不可能的。
  1、正确
  0、错误
答案:错误
76、检查表可以规范审核程序并保持明确的审核目标，因此在现场审核时，必须严格按检查表审核。
  1、正确
  0、错误
答案:错误
77、趋势图有时也称为“运行图”或“折线图”，它是通过一段时间内所关心的特性值形成的图，来观察其随时间变化的表现。
  1、正确
  0、错误
答案:正确
78、审核结束前，审核组必须向受审核方提出审核结论，并可与其讨论对审核结论的不同意见。
  1、正确
  0、错误
答案:正确