一、单项选择题(总题数:49,分数:49.0分)

1、针对GB/T19001标准7.5条款“成文信息”中包含的质量管理体系成文信息，以下不正确的理解是( )。

A、标准要求的成文信息

B、为确保质量管理体系有效性所需的成文信息

C、文件数量多少，详略程度各企业可以不同

D、不需要质量手册

答案: D

2、下列针对应对风险和机遇的选项描述错误的是( )。

A、为寻求机遇而承担风险

B、消除风险源

C、改变风险发生的可能性或后果

D、分担风险或基于信息而做出决策的维持风险

答案: D

3、质量计划的详略程序应与所有已约定的( )，组织运作的方式和所开展活动的复杂程度相一致。

A、隐含

B、法律法规

C、顾客要求

D、以上全部

答案: C

4、从事影响质量管理体系绩效和有效性的工作人员所需能力，可以通过采取措施获得所需能力，这里的措施不包括( )。

A、对在职人员进行培训

B、辅导或重新分配工作

C、工作经历

D、招聘胜任的人员

答案: C

5、以下不属于物理因素的有( )。

A、温度

B、卫生

C、非歧视

D、照明

答案: C

6、组织确定来自外部的质量管理体系所 ……此处隐藏17712个字…… D

76、下列关于“根据GB/T19001-2016标准实施质量管理体系具有潜在益处”的不恰当的描述是( )。

A、稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力

B、稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品能力

C、统一了不同质量管理体系的基本结构

D、实现了组织使用术语与标准特定术语的一致性

答案:B,C,D

77、GB/T19001标准要求组织进行知识管理，鼓励组织获取知识，可以通过( )。

A、总结经验

B、专家指导

C、标杆对比

D、风险应对

答案:A,B,C

78、以下哪些是六西格玛改进测量阶段的主要工作?( )

A、验证测量系统的有效性

B、通过数据分析确定过程的关键影响因素

C、分析过程的当前绩效水平，确定过程基准

D、寻找最优改进方案，使过程的缺陷或变异降至最低

答案:A,C

解析:

有效性和过程

79、关于理解组织环境的基本概念，以下哪些说法是正确的?( )

A、理解组织的环境是一个过程。这个过程确定了影响组织的宗旨、目标和可持续性的各种因素

B、组织环境需要考虑内部因素，还需要考虑外部因素

C、组织的宗旨可被表达为其愿景、使命、方针和目标

D、组织的宗旨可被表达为价值观和信仰

答案:A,B,C