一、单项选择题(总题数:40,分数:40.0分)
1、关于ISOIEC0000系列标准，目前可以作为信息技术服务管理体系审核依据的标准是()。
  A、ISO/IEC 20000-1:2018
  B、ISO/IEC20000-2:2013
  C、ISO/IEC20000-1:2013
  D、ISO/IEC 20000-2:2018
答案: A
2、根据ISO/IEC20000-1:2018标准的要求，方针是由最高管理层正式发布的()
  A、组织意愿和方向
  B、组织意图和计划
  C、组织意图和目标
  D、组织宗旨和方向
答案: D
3、根据ISO/IEC20000-1:2018，()不是每个过程都需要定义的部分。
  A、输出
  B、资源
  C、输入
  D、活动
答案: B
4、组织的外部供应商包括指定的主供应商，不包括主供应商的()。
  A、内部供应商
  B、作为供应商的客户
  C、供应商
  D、分包商
答案: D
5、关于ISO/IEC20000标准，以下说法正确的是()。
……此处隐藏14194个字…… br />  1、正确
  0、错误
答案:正确
61、ISO/IEC20000-2为建立、实现、保持和持续改进一个SMS提供了要求。()
  1、正确
  0、错误
答案:错误
62、ISO/IEC20000-2:2019标准的条款结构符合ISO/IEC20000-1:2018，使用的术语特合ISO/IEC20000-1:2018和ISO/IEC20000-10:2018()
  1、正确
  0、错误
答案:正确
63、根据GB/T29264标准，呼叫中心服务是运行服务大类中的一个子类。（）
  1、正确
  0、错误
答案:错误
64、GB/Z20986《信息安全技术信息安全事件分类分级指南》中，对信息安全事件的定义是指由于自然或人为以及软硬件本身缺陷或故障原因，对信息系统造成危害，或对社会造成负面影响的事件。()
  1、正确
  0、错误
答案:正确
65、根据GB/Z20986标准，信息系统的重要程度主要考虑信息系统所承载的业务对国家安全、经济建设、社会生活的重要性以及业务对信息系统的依赖程度，划分为特别重要信息系统、重要信息系统和一般信息系统。()
  1、正确
  0、错误
答案:正确