一、简答题
每小题6分，共30分。
1、简述高品质地完成管理咨询的关键点。
 
2、青春期属于企业生命周期的哪一个时期?企业青春期的管理重点有哪些?
 
3、简述应用实地观察法的方法要点。
 
4、一篇精心设计和构思的咨询报告包括哪些部分?
 
5、咨询方案不能按照计划完成时，咨询师应如何做?
 
 
二、分析题
每小题10分，共40分。
6、如何正确理解企业管理三个层次的内涵及其关系?
 
7、试举例分析中国本土咨询企业在争夺高端市场中处于劣势的原因。
 
8、试分析咨询常规分析的内容和可用的研究方法有哪些。
 
9、试分析咨询问卷调查时问题设计应遵循的原则及其禁忌。
 
 
三、综合题
每小题15分，共30分。
某大学一张姓教授某天到一公司进行管理咨询和诊断，公司王总经理对其进行了接待。张教授与王总经理就公司管理问题进行了不到一个小时的讨论，其中不断有公司员工进来向王总经理请示或汇报工作，使得张教授与王总经理的谈话被打断了10次以上。当最后一名员工进来准备向总经理汇报时，王总经理愤怒地将其赶了出去。结果，张教授带着未能取得预期咨询效果的遗憾而离开。
    公司王总经理的愤怒源于他高度紧张而又烦躁的心情，他每天要处理大量繁杂的事务，无论是企业内部的生产、人事及财务，还是 ……此处隐藏7677个字…… 原则；
    (2)必要性原则；
    (3)可能性原则；
    (4)自愿性原则；
    禁忌：
    (1)忌提不必要的问题；
    (2)忌措辞不得体；
    (3)忌含义笼统；
    (4)忌带诱导性；
    (5)忌题义不准确；
    (6)忌题序排列不当。 　 　
三、综合题
10、主要问题在于组织设计不合理，其一，组织管理过于集权；其二，制度设计不规范；其三，领导风格不够民主，授权不够。 　 　 11、首先是要分权；其次是要授权；最后要规范组织结构和制度，明确各部门和所有人员的责任和权利，建立标准化的业务工作流程。
    (展开论述) 　 　 12、启示：第一、华为和海底捞等优秀民营企业用高薪酬战略打破了中国劳动力市场的分层；第二、所有企业必须重视对人才的激励；第三、全球化背景下中国企业必须进行商业模式创新，才能做大做强，承担更多的社会责任。 　 　 13、第一、民营企业是目前中国就业市场的主力军；第二、民营企业打破了中国劳动力市场的隔离与分层，促进了劳动力市场的正常流动。
    (展开分析)