一、简答题
每小题6分，共30分。
1、简述咨询师如何做好决策实施活动。
 
2、简述管理咨询中预备咨询阶段的工作步骤。
 
3、要成功运营企业，企业高层管理者应如何设计上层结构?
 
4、在收集调查资料时，咨询师应寻找哪些外部数据?
 
5、咨询实施评价的思路主要包括哪些方面的内容?
 
 
二、分析题
每小题10分，共40分。
6、试分析管理咨询出现的理由。
 
7、试分析我国咨询业在产业现状上存在的主要问题。
 
8、试分析企业生命周期中青春期的正常现象和非正常现象。
 
9、试分析咨询方案清单(备选方案)的形成步骤及工作内容。
 
 
三、综合题
每小题15分，共30分。
新业批发公司的产品销往6个省市中的500多个零售商。批发业务的一个主要盈利因素就是尽快满足用户的订单。零售商一旦发出订单，就希望尽快到货，假如在交货有任何耽搁，他们就会寻找其他批发商订货。
    新业公司的经理黄胜上月刚完成对公司的整改。首先他对所有货品作了新的安排，以便使那些需要快递的货品尽可能地安置在最靠近装货码头的那些仓库中。第二，他引入了新的库存控制制度，所有重要的原始记录都由电脑储存。第三，对一些办公室作了新的安排，并配备了新的办公设施。此外，在工作场所还播放一些轻松悦耳的乐曲。
……此处隐藏8035个字…… 要多充当教练的角色；
    其二，应充分尊重职业经理人的人格与专业技能，珍惜余勇强的工作激情，用自己的人格魅力影响追随者；
    其三，不要一味否定新的模式，要敢于尝试新的经营模式，鼓励创新，可以拿出一部分南方市场尝试加盟模式；
    其四，学会放权授权，决策时要激发职业经理人发表自己的观点，集思广益，改变高度集权的决策模式；
    其五，以公司领导者的包容之心，以对公司发展和余勇强的事业发展负责的态度，积极、真诚地与余勇强进行沟通。
    (2)对余勇强的建议：
    其一，要明确自己当前的战略执行的角色；
    其二，抱着学习的积极心态，尽快熟悉领会好嘉饼屋的企业文化、战略规划与业务流程；
    其三，由于缺乏行业经验，余勇强多向林好嘉请教，尽快熟悉好嘉饼屋所在行业的特点；
    其四，余勇强对作为企业创始人的林好嘉也应给予充分尊重；
    其五，影响力的建立需要时间，余勇强表现得过于急切。应发挥自己在外企学到的管理技能，从完善好嘉饼屋的管理制度与业务流程做起，提高公司的水平，建立影响力，用业绩获得林好嘉和员工的认同，为自己参与战略决策打下基础；
    其六，抱着积极的心态与林好嘉沟通。