1、中宣部和国家税务总局联合向社会发布10名2021年“最美税务人”先进事迹。其中，银川市税务局纳税服务中心副主任、“马丽工作室”负责人马丽光荣入选。对此，她说：“每一份荣誉都来之不易，守住更难。荣誉背后是无数个艰辛的日子、快乐的重复、是无数次的推倒重来，荣誉面前更是压力，我将以此激励和鞭策自己，继续前行。”根据你对这句话的理解，选择两个关键词结合自身实际谈谈你的感想。
 
2、下图是某税务局面向纳税人开展了一次税务服务满意度调研，请你据此分析工作中存在的不足，并说明工作改进思路。
 
3、单位要组织一次二十大“永远跟党走”知识竞赛，需要一个学习能力强、抢答能力好的人参加知识竞赛，小张是大家推选的对象，但是小张说他在创城活动中还有别的工作任务，而且他和队里另一个人有过矛盾，担心会影响比赛成绩，不想参加。领导安排你去劝他参加，你会如何与小张沟通?请现场模拟。
 
 
 
 
 
答案:
 

1、马丽的这句话让我深受感触，我选择的两个关键词是“艰辛”和“压力”。
    首先，荣誉的取得离不开艰辛的付出。就像马丽所说，荣誉的背后是无数个艰辛的日子。我们都知道“没有人能随随便便成功”，成功的道路并不是一帆风顺的，而是一条充满困难和失败的艰辛历程。只有历经艰辛、克服困难， ……此处隐藏4435个字…… 栏、官网等途径及时公示办税流程和需提供资料，做好告知和宣传工作。 　 　 3、小张，还在忙着工作吗?先休息一下吧，正好我和你聊一下关于这次知识竞赛的事。
    我听王科长说你不太想参加，其实我知道你平时工作挺忙，又赶上了创城活动，你是怕没时间准备，最后不能给单位取得好名次。但我觉得这些是你多虑了，王科长让我们推选一个人参加竞赛，我们第一时间就想到了你，你之前在单位业务竞赛中展现出来的专业知识和抢答水平都让我们十分佩服，我相信只要你认真准备，肯定没问题。
    至于你的顾虑你也不用担心，王科长刚和我说了会适当减轻你在创城活动中的工作任务，咱们几个同事也都可以帮你分担工作。而且这次竞赛下周就举行了，不会占用你太多时间，等竞赛结束后你就可以回归创城工作了。至于你和小李的矛盾，其实就是工作方法上的分歧，而且事情都过去了，咱们工作都是对事不对人，我想小李也不会放在心上。而且我觉得通过这次竞赛，你们一起备战、一起交流，也能加深彼此了解，正好是一个缓和矛盾的好机会啊。
    你要知道咱们这次竞赛的内容是关于二十大报告的，好好准备竞赛，学习二十大报告内容，对咱们日常工作开展也是非常有帮助的。而且咱们科室都一致推选你参加竞赛，你也应该积极承担责任，把咱们科室最好的一面展现出来啊。领导对咱们这次竞赛也是十分重视，你要能在竞赛中取得好成绩、展现出你的风采，对你今后的个人发展，年底评优都是加分项呢，你说是不是。
    好了你现在就先把手头工作整理一下，等下就和其他同事交接一下吧。