面试题

　　1.习近平总书记针对大学生求职工作寄语：工作中要有高情商。你认为情商中最重要的是哪两种要素?请谈一谈。

　　【正确答案】习近平总书记的这句话让我想起了他说的另一句话，民生无小事，枝叶总关情。其中的关情就是要有感情地对待群众工作，我认为这就是工作中高情商的具体体现。细化到要素，我认为沟通的技巧和保持良好的心态是最重要的。我的看法具体如下。首先，沟通的技巧是工作中高情商的一大关键要素，特别是在服务群众的工作中，更要注意沟通的技巧。我们在为老百姓服务的过程中，要时刻关注群众遇到的问题，工作中遇到的矛盾，在沟通前，要先树立为人民服务的宗旨，把群众的利益放在第一位，才能树立正确的沟通理念，才能主动深入基层，到群众最需要的地方去，与群众面对面真诚沟通交流，才能获得群众最真实的意见和建议，这才有利于问题的解决。三国时期的刘备，亲自三顾茅庐，通过耐心地沟通，最终请诸葛亮出山，才有了后面的火烧赤壁和草船借箭的经典故事。工作中高情商的第二关键要素是保持良好的心态。宋朝诗人方岳说过，不如意事常八九，可与语人无二三。我们在工作中也会遇到这样那样的问题，甚至困难，这个时候，我们一定要保持良好的心态，静下心来，分析问题的根源和寻找解决问题的办法。一生不是被贬就是在被贬路上的苏轼，被迫出京任职，却能保持良好的心态，革新除弊，因法便民，不但创下政绩还成为一代大文豪。因此，工作中的高情商至关重要，不但要掌握沟通的技巧，还要保持良好的心态和应对困难的方法，才能高效地解决工作中遇到的问题，更好地服务群众。我们要站在群众的角度思考群众的需求，才能做好服务群众的工作。

　　2.培训中出现了以下几个问题，今天要开会，你就其中一个重点问题进行发言。你怎 ……此处隐藏4434个字…… 王在未告知领导的情况下就报名参加了，事后被领导批评了，小王觉得很委屈。请你模拟怎么劝说他。

　　【正确答案】小王啊，吃完饭了吧，来来，吃点水果。对了，这是你要的考试教材，我帮你找到了，你看看。怎么啦，精神有点不佳啊，是不是因为昨天领导批评你了啊。哎呀，工作中被领导批评肯定是会有的，有批评才有进步嘛。再说了，领导对你的批评，也是一种关心。哦，你想让我帮你分析分析这个事情?那好，我就仔细帮你分析下。首先，我必须得先肯定你参加比赛的精神。你能主动参加比赛，说明你很有上进心，而且还得了很好的名次，这更说明你平时的学习很认真，具备较高的素质。当然了，你这次参加比赛没有提前告知领导，这就有些不对了。你想啊，你目前正在负责办公室的一项重要工作，领导可是很重视这项工作的。这项工作难度本来就比较大，进度又有些拖后了。你在这个节骨眼上未经领导同意就去参加比赛，这从工作的角度上来说，你犯了一个没有遵守轻重缓急的错误。参加比赛虽然重要，但相比于你负责的项目来说，肯定是项目更加重要。而且遇到可能会影响工作上的事情，要先请示领导，听取领导的意见，合理安排。其实如果你真的很想参加比赛，可以提前加班加点，甚至让我帮你，赶一赶项目的进度，把问题解决了，向领导汇报清楚了，再提参加比赛的事情，我想领导是会同意你去的。嗯，你意识到自己存在的问题了?那就好，只要以后多注意些就行。至于领导那边，上午我刚好和他一起开会，也帮你做了些解释，其实领导主要是担心项目的事情，才会责怪你。所以，我想你还是把手头上的工作做个小结，尽快找个时间向领导汇报，说明项目进度已经正常，且解决了问题，同时要承认错误，并保证以后不会再犯。嗯，怎样，这样分析完心情好多了吧，好了，去休息一下吧，下午还有很多事情等着我们去做呢!