第1题、与老干部沟通应该遵循什么原则?

参考答案：

作为干休所的护理人员，在与老干部沟通时应当充分考虑老干部身历的社会文化背景、身体健康状况、年龄性格特点等。结合这些因素，我认为我们在沟通的时候应该遵循以下几项原则。第一个原则是尊重。老干部既是老人，有曾经是干部。可以说为我们国家建设事业奉献了自己的一生。现在退休了，可能会感觉恍然若失。这是会比较敏感，会需要社会认同他们的价值。所以尊重是一切原则之首。对这些老干部，我们可以用其退休前的职务来称呼他。有的老干部戎马一生，性格比较火爆，那我们在和他沟通的时候就要保持谦逊，不能和他顶着来，以防他情绪激动影响身体健康。另外，我们也要加强自身修养，在和老干部沟通的时候，要举止得体，时刻面带微笑，这些都是尊重对方的体现，也能拉近我们和老干部之间的距离。第二个原则是耐心。干休所里的老干部年龄普遍较大，身体各项机能退化，例如听力、理解能力、反应能力等都不如年轻人，常常出现听不清别人说的话，或是不明白我们所说的话是什么意思的情况，这就要求我们在和老干部们沟通的时候一定要有耐心。哪怕一句话我们需要重复很多遍，哪怕一个看似很简单的道理需要我们解释很多遍，我们都不能流露出不耐烦的情绪。不然就会伤害到老干部们的自尊，影响他们的心情。第三个原则是细心。个人老干部因为身体长期患有慢性病，可能会感觉生活不舒心。我们在为他们提供护理服务的时候，不仅要用自己的专业能力帮他们摆脱病痛的困扰，也要帮他们舒缓身心、消除困惑。例如老干部们都希望自己的身体健康可以得到重视，那我们在每一次为他们做检查的时候，除了告诉他们测出的数据以外，也应该多告知他们后续的注意事项和恢复方法;我们在为一些患有慢性病的老干部治疗的时候，可以多讲一讲现在为 ……此处隐藏18473个字…… 绝不能告知的。同时，我也会向他们普及一些作为军人亲属、朋友应当注意的一些事项。比如，不能发布穿军装或者在部队营区内拍的照片，不能发布有关部队位置、集训、演习等任何涉军信息;不要随便打听另一半的工作内容，不要翻阅对方的工作资料，更不能私自将带有部队信息的物品带离军营等等，相信亲友会对我的工作有更多的认识和理解。如果问我涉密问题的并不是熟人，而是在某个场合下和我借机套近乎而询问涉密问题，这时我会马上警觉起来，因为他的身份很可疑。我首先会严厉地拒绝他，同时质问他问这个问题的动机，观察他的反应。如果这个人确实有着一定的嫌疑，我会尽可能地记下与他有关的信息，比如外貌特征、行为特征、身份职业、工作或居住地点等。之后向国家安全机关和公安机关报案，如实提供所知悉的相关证据，同时提供必要的支持和协助。最后，通过这件事我也会进一步提升自己的警惕意识，在日后的工作中，坚决保守国家和军队的秘密，在日常的工作中时刻提醒自己，不该说的秘密不说，不该问的秘密不问，不该记的秘密不记，不随意扩大知密范围，不在非保密场所处理涉密事项。同时，在互联网技术高度发展的今天，要更加注重网络信息安全保密工作。总之，我一定会时刻不忘作为一名军人的使命和责任，将祖国和人民的利益放在心里、扛在肩上。

答案解析：

1、表态：作为一名合格的军人，必须严格保守国家和军队的秘密2、如果是亲属或者朋友，对我的工作比较好奇：(1)明确说明，问题涉及到了军队的机密，是绝不能告知的(2)向他们普及一些作为军人亲属、朋友应当注意的一些事项3、如果不是熟人，询问涉密问题：(1)严厉地拒绝，质问他的动机，观察其反应(2)如果这个人有着嫌疑，记录他的基本信息，向公安机关反馈4、总结：提升自己的警惕意识，保守秘密