一、单项选择题
(每小题1分，共20分。)
1、W公司在对其产品的创意、设计和生产以及定价与促销进行策划和实施时都把保护生态环境放在首位，这体现了该公司______。
A．对股东的责任
B．对员工的责任
C．对社区的责任
D．对环境的责任
2、下列属于交易营销特点的是______。
A．价格是主要的竞争手段
B．适用于注重长远价值和转换成本较高的顾客
C．营销活动的着眼点是先留住老顾客，再吸引新顾客
D．营销管理追求通过互动来实现双方价值最大化
3、3M公司在一手资料收集过程中，通过商店的扫描数据、分类购买记录和顾客数据库来记录顾客的购买行为，这种收集一手资料的方法是______。
A．人类学研究法
B．深度小组座谈法
C．行为数据法
&nb ……此处隐藏10855个字…… 奶”活动。 34、SY公司经历的产品生命周期包括：
①导入期：新产品推广；
②成长期：日销量达到了100吨以上，已有一定产品知名度，拥有部分忠诚顾客；
③成熟期：产品的销售额翻了一番，达到了历史最高峰，成为行业领导者。 35、该公司细分市场的依据是人口变量。
按年龄分别对老年人推出“倍力优”钙锌奶及对青少年推出“学童奶”。
五、论述题
36、外部微观环境因素包括：
(1)供应商：供货的稳定性和及时性、供货的价格变动、供货的质量水平；
(2)竞争者：愿望竞争者、一般竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者；
(3)社会公众：金融公众、媒介公众、政府公众、社团公众、社区公众、一般公众、内部公众；
(4)营销中介：中间商、实体分配机构、营销服务机构、财务中介机构；
(5)顾客：消费者市场、组织市场(生产者市场、中间商市场、机构市场、政府市场)。
