单项选择题

　　1.现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的【　　】

　　(A)单向性

　　(B)逆向性

　　(C)双向性

　　(D)单一性

　　【正确答案】C

　　2.公共关系的承担者、实施者、行为者是【　　】

　　(A)组织

　　(B)公众

　　(C)个人

　　(D)传媒

　　【正确答案】A

　　3.现代公共关系职业化的开始时期是【　　】

　　(A)巴纳姆时期

　　(B)哈罗时期

　　(C)艾维.李时期

　　(D)爱德华.伯尼斯时期

　　【正确答案】C

　　4.国际公共关系联合会成立的时间是【　　】

　　(A)1937年

　　(B)1948年

　　(C)1955年

　　(D)1978年

　　【正确答案】C

　　5.公关传播最基本的功能是【　　】

　　(A)提高知名度和美誉度

　　(B)强化舆论，扩大影响

　　(C)创造舆论，告知公众

　　(D)引导舆论，控制形象

　　【正确答案】C

　　6.应用象征性的标记来宣传组织形象执行的原则是【　　】

　　(A)有效性原则

　　(B)符号化原则

　　(C)总体性原则

　　( ……此处隐藏10145个字…… p>　　48.谈判过程分为哪些阶段?

　　【正确答案】正规的谈判过程包括：(1)导入阶段;(2)概说阶段;(3)明示阶段;(4)交锋阶段;(5)妥协阶段：(6)协议阶段。

　　论述题

　　49.联系实际说明政府公共关系的特征。

　　【正确答案】政府公共关系的特征可概括为以下五个方面：(1)主体的权威性。(2)客体的复杂性。(3)目标的独特性。(4)传播酌优越性。(5)性质上的民主性。

　　案例分析题

　　50.上个世纪90年代初，辽东某城市郊外的一家化工厂里，工人们正在等待着接卸液态二氧化硫。运送槽车一到，工人们开始接卸。突然，意外事故发生了，连接槽车的接管发生泄露。事态迅速扩大，泄露发生后仅仅30分钟就有200多人中毒，160多人被送进了医院。事故发生后，群众意见很大，在当地引起了极大震动。此事也引起了上级领导的重视，要求严肃处理此事。 请你运用所学的公共关系学知识，为该市妥善处理该事件提出建议。

　　【正确答案】(1)果断采取措施有效制止事态扩大。积极抢救中毒者，把伤亡控制在最低限度。(2)情况调查、收集信息。应立即组织人员，了解危机事件的各个方面，收集危机事件的综合信息，为处理危机、制定相应政策、采取对应措施提供依据。(3)成立处理公共关系危机的专门机构，制定处理公共关系危机的基本方针和对策。(4)确定新闻发言人，由新闻发言人对公众和社会各界公布真相。(5)迅速、扎实、全面开展工作，安抚好受害者。给受害者以安慰和同情，并尽可能提供其所需的服务，作好善后处理工作。(6)认真做好检查，切实改进工作。应及时总结经验教训，采取有效改革措施，避免类似事件的发生。