试题一

阅读下列说明，回答问题1至问题3。

    【说明】

    某企业食堂有多个档口供员工选择餐食，员工使用现金进行支付。为了更方便员工就餐，现需要将食堂进行升级改造。升级改造的主要内容为：

    选餐区采用统一的入口，入口处放置餐盘和餐具；

    增加收费软件系统，员工使用饭卡进行支付；

    所有档口统一使用智能碗碟，碗碟配备FID芯片，预置收费金额；

    选餐区设置统一出口，出口设置识别和支付一体机台，餐盘放上后自动计算总金额，员工直接刷卡支付；

    新增服务台，提供充值服务。

    项目组A承接了此项目，整个项目预计3个月完成。

1、请简述创建工作分解结构的过程。

2、    结合案例：

    (1)请写出常用的两种WBS的表示形式。

    (2)请指出以下WBS存在的问题。

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