第1题、随着现今国民物质生活水平不断提高，出国游逐渐兴起。与此同时也出现了很多旅游不文明现象。对此。你怎么看? ____________

　　参考答案：

　　随着我国经济快速发展，人民的物质生活水平不断提高，出国游也更加便捷和实惠，随之而生的旅游不文明现象也频频被曝光，诸如随处乱丢垃圾、随地吐痰、上厕所不冲水、公共场合吸烟、乘坐交通工具时争抢拥挤、购物参观时插队、不尊重当地民俗民风、当众脱鞋脱袜不注意形象等现象。对此，我认为，在国外旅游时每个国人所代表不仅仅是个人，更代表了我国的形象。随着出国人数的不断增加，旅游不文明现象的问题急需解决。 客观地讲，国人出境游在很多细节方面表现出的不文明，有些的确是素质不够高造成的，但有的是由于对目的地国家或地区的生活习惯和当地风土人情完全不了解造成的。因此，为了提升旅游文明素质，展现国人礼仪之邦的风采，我们必须勇敢地对旅游不文明现象说“不”。要实现这一目标，需要我们在制度建设、社会宣传、礼仪讲解等诸多方面做出努力。 具体来说，主要包括：第一，在广大游客中大力宣传，倡导出国旅游的游客能够自觉遵守当地的风俗习惯，避免在公共场所拥挤、喧哗的行为，时刻谨记自己所代表的不仅仅是个人而是代表了我国的形象。第二，仅靠游客的自觉是不够的，因此，还要把文明旅游提升到规则的层面，例如，建立游客旅游不文明档案，制定并实施《游客旅游不文明记录管理办法》，将游客旅游不文明行为上升到社会管理层面，通过强制力，更好地约束和规范旅游文明行为。第三，为了避免因为不知晓当地风俗导致的不文明行为，我们还要提升旅行团领队、导游等从业者的素质，对该团游客进行必要的风俗、礼仪讲解，同时时刻提醒游客提高警惕性。第四，从根 ……此处隐藏4821个字…… rdquo;。第三，工作人员要遵守单位的规章制度，一切工作的开展都要以单位的规定为准则。第四，各部门领导及负责人，要在团队中明确分工，努力营造良好的工作氛围。

　　第3题、你刚进入工作单位，有两位同事小张和小李，小张工作严谨但不善于沟通，而小李个性鲜明、创新性强，他们之间存在的矛盾并越来越深，领导让你去解决，你会怎么办? ____________

　　参考答案：

　　作为一个单位的同事，大家都应该以工作为重。但是小张和小李之间的矛盾越来越深，可能会影响到未来工作的顺利开展，我作为单位的一分子，有责任、也有义务消除他们之间的矛盾，协调他们之间的关系，帮领导分忧。为此，我会这样解决： 第一，做同事之间的“润滑剂”。我会分别找到这两位同事进行沟通和协调，小张工作严谨但不善于沟通，所以比较容易给人留下只会埋头做事的印象，我会耐心劝说小张多参加一些单位组织的活动，增加与大家交流沟通的机会，让其他同事特别是小李能够更好地了解他的为人，相信经过一段时间的交流，小张会更好地融入同事当中。小李的个性比较鲜明，创新性强，属于外向型的性格，所以在与小李沟通时，我会先肯定他的优点，表示他在工作中的创新意识值得我去学习，同时，也要向小李说明我们在工作中要以大局为重，在工作中要适当地迁就一下其他同事，我们是一个团队，每个人都扮演着不同的角色，只有齐心协力才能实现团队的总体目标。 第二，我会利用周末的时间邀请大家一起到户外郊游，分别邀请小张和小李一起参加活动，在期间可以设置能够拉近同事之间感情的小游戏，比如分组比赛爬山，把小张和小李安排在一个组内，让他们在工作之外能够有更多的交流机会，对我来说也是一个充分与同事建立感情的机会。