第1题、近日，江苏某地级市政府一门卫坦言：“我们就是普通群众能否进入政府大门的‘过滤器’——那些在我们眼中可以为领导增光添彩的‘上等人’能顺利进门，而那些可能给领导添堵、添乱的平头百姓绝不能想进就进。”谈谈你对门卫此言的看法?

参考答案：

在我国经济的高速增长，取得举世瞩目成就的同时，政治民主化进程也在不断加快，服务型政府建设取得了重大进展，执政为民的理念也不断深入人心。可是，目前在某些地区却依然存在着执政为官而不为民的现象。 江苏某地级市政府一门卫坦言：“我们就是普通群众能否进入政府大门的‘过滤器’——那些在我们眼中可以为领导增光添彩的‘上等人’能顺利进门，而那些可能给领导添堵、添乱的平头百姓绝不能想进就进。”门卫戴着有色眼镜打量人，带着身份歧视看待人，能为领导增光添彩的“上等人”能够堂而皇之地走进政府大门，而那些有利益诉求急需表达，有生活困难急需解决的平民百姓，却以各种借口被阻挡在政府大门之外。我想门卫的这一做法定然不会是其擅自为之，而应该是得到了政府领导的授意或是默许，这种现象反映了目前某些地区的政府部门没有把执政为民的理念落到实处。 一方面是由于政府部门某些领导的思想观念还存在误区。封建社会的残余思想在今天依然左右着人们的观念，传统文化认为“劳心者治人，劳力者治于人”，在这种官本位思想的主导之下，当官被看作是最体面、地位最高的“劳心”职业，而农民则作为“劳力者 ……此处隐藏8014个字…… 导，合理处理这一情况。 首先，对于该同事针对会议内容积极参与发言，建言献策的工作态度表示认可。会议的目的就是广开言路、集思广益，这位同事的精彩发言在一定程度上也能带动其他与会成员的参与积极性，同时也能启发大家的思考。他之所以屡次打断别人的发言可能也是缘于对该会议内容的重视。 其次，考虑到他常常在其他成员发言的时候打断他人，不仅扰乱了会议秩序，同时打击了他人发言的积极性，很可能引起单位其他成员的不满，所以我将选择一个合适的时机，再次重申本次会议的宗旨、流程和相关纪律，希望大家都能按照会议程序发言，不要随便打断别人的发言。在认真听取别人的意见时，及时做好记录，如有不认同或异议的地方可在发言完毕之后的讨论环节中提出。我相信，经过我的再次提醒，我们的这位同事能够从整体利益考虑，反省自身的行为，在接下来的会议中有所改善。同时，对其他与会成员的发言也要适当给予点评，在客观评价的过程中让该位同事意识到自己意见也存在一定的局限性，要学会尊重他人。 再次，作为主持人，在接下来的会议流程中，针对大家的不同意见设置分组讨论或集中讨论环节，便于意见不同的成员可以互相讨论，彼此借鉴。在会议的最后阶段，可以将意见集中起来，形成统一全面的意见。 这次会议结束之后，我应及时对会议工作进行总结，保证落实会议精神，同时，也要对此次会议上出现的问题进行思考。今后在组织类似会议之前，一定要事先制定好会议流程，做好宣传工作，保证与会成员能够在一种明朗、有序、宽松的氛围中分享心得、发表意见。在今后的工作中，要从自己做起，多与单位同事沟通交流，了解大家的性格特征、行事风格，以便于更好地开展工作。

答案解析：

[试题类别]人际沟通类试题 [考查要素]人际沟通能力、人际交往的意识与技巧