第1题、有人喜欢吃甜粽子。有人喜欢吃咸粽子；有人喜欢吃咸汤圆，有人喜欢吃甜汤圆。请结合实际，谈谈你的看法。

参考答案：

对于粽子和汤圆，各人口味不同选择也不同，让我想到在现实的生活和工作中，各人都有自己的喜好、习惯和工作方式，这些特性不能统一把握，因此我们要具体问题具体分析。   首先，在生活中每个人都有自己的性格，我们要与人为善，尊重人的多样性，不随意指责他人的选择。   其次，在工作中每个人的处事方式、工作方法也有自己的特色，我们应该秉承“小事讲风格”的原则，多站在别人的角度思考问题，尊重他人的工作习惯。工作中有时难免遇到众口难调的情况，我们应该秉着“大事讲原则”的思想，在坚持正确的立场的前提下，多听取他人的意见，从他人的建议中汲取精华。   再次，每个人的工作经验和看待问题的角度不同，我们在实际的工作中，就要具体问题具体分析，要联系群众，多向不同层次的人群了解情况，力求工作做到实事求是。   最后，只有兼容并包，尊重人与人之间的多样性，善于接纳不同的声音，才能创造一个和谐的工作环境，在与他人的智慧碰撞中不断提高自己为人处世的能力。

第2题、社区要以未成年人为主要对象来开展一个活动，假如这次活动由你来负责，你将如何开展?

参考答案：

这次活动由我来负责，我会将活动组织得别开生面，吸引未成年人来参加，同时还要兼具教育意义，为未成年人的健康发展起到积极作用。在组织时还要注意开展的形式，保证未成年人的安全。   首先，我会开展调研工作，以发问卷、根 ……此处隐藏2460个字…… 人员的组织下开展游戏，互相熟悉；年龄较大的组可以由同事带领参观科技馆。在活动中可以对表现较好的未成年人给予一定的奖励，以调动他们的积极性。   最后，活动结束后，组织未成年人照相留影，凡是参与者都发放小纪念品，如印有安全知识的环保袋等，把活动中的精彩照片贴到社区的宣传栏上，以此对活动起到宣传作用；向参与的未成年人了解对此次活动的感受，以便下次工作中进行改进，这有利于社区工作的开展，也能更好地为未成年人服务。

第3题、政务大厅的叫号机坏了，等候办理业务的群众越来越多，一些群众情绪开始不稳定，领导要你来处理此事，你会怎么办?

参考答案：

遇到政务大厅的叫号机坏了、等待的群众情绪不稳定的情况，我要本着迅速解决问题的原则及时抢修好叫号机，并帮助群众办理好业务。   首先，我要在现场安抚群众，向他们表示歉意，并向他们保证我们一定会尽快为他们办理业务，尽量不耽误大家时间。同时，联系维修人员尽快修复叫号机，使我们的工作尽快回复到正常状态。   其次，由于叫号机坏了，无法确认群众到达的先后顺序，为了让群众尽快办理业务，我将通过以下方式进行业务的办理：一是专门为老、弱、行动不便的人员开通一个服务窗口，相信群众们也是通情达理的，会自觉谦让特殊人员；二是让有紧急事项的群众优先办理；三是组织其他群众排队进行办理；四是提高服务窗口的办事效率，让办事人员以耐心的态度和热情的笑容化解群众的不良情绪。   最后，处理了此次事件后，我会对这次的突发状况进行反思，做好叫号机的日常维护，做好类似突发事情的应急预案，提升同事们对应急事件的处理能力及日常的办事效率，以应对好突发事件。