第1题、有些基层干部抱怨，向群众收集意见时，群众提的意见大多没有重点、真实性差，而且错误很多，增加统计的工作量。对此，你怎么看? ______________________________________________________________________________

　　参考答案：

　　( 对于题干中所说的很多基层群众所提意见有效性较差，甚至还有错误的这一现象，我认为首先我们需要搞清楚群众提意见没重点、错误多的原因。一是错误意见很多时候并不是群众有意为之，我们不能责怪群众。群众的文化水平有限、认识问题的角度比较单一，加上信息不对称，因此其自身对事物的认识与评价就不够客观，因而所提意见难免有些偏颇甚至错误。二是很多干部的工作方式存在问题，例如没有放下“架子”、工作不接地气、与群众关系不够和谐融洽等。如此一来自然给群众造成很大的心理压力，不敢提“真意见”。三是领导干部在征询群众意见时所提问题针对性不强，表述不够清楚准确，容易误导群众等。 对于群众提意见没重点，甚至有误这一现象，我认为要正确看待。即使群众所提意见有误，我们也应该肯定其积极性与参与度，不应该以“错误”来标榜，一旦挫伤群众参与的热情，再让群众提意见与建议，将是难上加难之事。另外，我们要反省白身，是群众意见真的有错，还是领导干部为了图省事方便，主观臆断而定的“错误意见”。更重要的是，我们领导干部要努力挖掘“错误意见”背后的民意诉求。群众的“错误意见”不是无厘头的，很可能是干群沟通不到位，导致彼此理解上出现偏差造成的，我 ……此处隐藏7184个字…… 耐心解释。我会向这位市民说明骑自行车闯红灯的行为十分危险，不仅违反了交通规则，而且危及到个人生命安全，也可能会损害其他行人的出行安全。因此，我将他拦下了是为了他好。根据我国《中华人民共和国道路交通安全法》的相关规定，我对他罚款50元是合法行为，希望他能理解、配合。另外，我会向他说明，罚款并不是目的，只是手段，我们交警希望通过罚款提高市民的安全守法意识。 其次，我会劝这位市民最好用纸币交罚金。这不仅是为了便于上缴，还因为清点硬币和零钱需要很多时间，这不仅会耽误他的工作，而且他的这种行为有阻碍民警执行职务的违法嫌疑，这样的话，他不仅将会受到行政拘留处罚，还可能会面临200元的罚金，请他慎重考虑。 当然，如果他执意要用硬币罚款也可以，因为硬币也是法定货币，用硬币支付罚款是可以的。总之，我会本着教育为主、处罚为辅的原则，动之以情、晓之以理地说服该市民配合我的工作。 )

　　答案解析：

　　关键点1 “交警执勤时，发现有一位市民骑自行车闯红灯，交警将他拦截并罚款50元，市民情绪很激动，从包里拿出一袋零钱和硬币” 由此关键点可知，本题的事件背景是“违规市民不配合交警工作”，考生在答题时要本着教育为主、处罚为辅的原则，在事件的基础上展开叙述。 关键点2“假如你是这名交警，你怎么办” 此关键点隐藏着两个关键点：一是为考生设定的身份是“交警”;二是设问方式是“你怎么办”。这是一道情境处理类的题目。因此，考生在答题时要符合“交警”这一设定的身份，将自己置于情境中采取相应的措施，动之以情、晓之以理地说服市民配合工作。