第一题：习近平总书记强调“初心易得，始终难守 ”，你怎么看?

　　“初心易得，始终难守”这句话的意思：当初的美好理想 、远大目标是容易树立的，但是树立理想、目标以后的路 很坎坷，能够守住初心，坚持美好理想、远大目标，从而 善始善终却非常难。

　　一个政党也好，一个人也好，最难得的就是历经沧桑 而初心不改、饱经风霜而本色依旧。坚守初心和使命，并 不是一件容易的事情，时间久了、环境变了，就面临着考 验和检验，过去守住了不等于现在守得住，现在守得好不 代表将来守得牢。

　　不忘初心、牢记使命，必须作为终身课题常抓不懈。 房间要经常打扫，镜子要经常擦拭。叩问初心、坚守使命 ，要“时时勤拂拭，勿使惹尘埃”。党员干部首先要把学习贯 彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为理论武装的重 中之重，在学懂弄通做实上下苦功夫，以党的创新理论滋 养初心、引领使命。要经常重温党章，重温自己的入党誓 言，重温革命烈士的家书。经常进行思想政治体检，同党 中央要求“对标”，拿党章党规“扫描”，用人民群众新期待 “透视”，同先辈先烈、先进典型“对照”，不断去杂质、除病 毒、防污染，始终做到初心如磐、使命在肩。要强化制度 意识，自觉推动不忘初心、牢记使命的制度落实落地。

　　不忘初心、牢记使命，必须发扬革命精神，提高斗争 本领，勇于担当作为。革命精神、斗争本领不是与生俱来 的，担当作为的硬脊梁、铁肩膀也需要在实践中锤炼铸就 。党员干部要始终保持崇高的革命理想和旺盛的革命斗志 ……此处隐藏3644个字…… 档及后续工作，及时开展总结，为下一次活动提供借鉴。第三题：疫情期间，网上办事的群众越来越多，最近单位的内网升级，导致有一些群众没有办法及时办理相关事务。一位老人因为一件事情几天都没有办好，带着记者跑到本单位来，领导安排你来处理，你怎么做?遇到题目中这种情况，我首先会把老人和记者邀请到会议室，热情接待，表示一定妥善解决老人的问题。接着，我会详细听取老人的诉说，了解他具体想办什么业务，办理的过程是如何的。在倾听的过程中，我要详细记录，便于后续具体解决问题，同时，也让老人感受到我对他的重视，缓解他的情绪。此后，我首先会表达对老人的歉意，让他跑了几次都没有办好事情。其次，我要向老人和记者介绍前期我们网上办事的情况，包括主要服务内容、应对人员增加出台的措施，以及办理总量，让他们感受到我们的付出和努力。再次，我会针对老人的问题给出解决办法，如果是能够线下办理的，现场安排人员进行办理;如果当时无法办理，就会告诉老人我们先帮忙查验收下材料，等网络升级完成后第一时间办理，及时通知老人。总之，要保证在政策 允许的情况下，第一时间帮老人办理完成。

　　在解决了老人的办事的问题后，我会邀请老人和记者 再到我们的业务大厅或办公室查看，了解我们正在努力工 作的内容，特别是目前紧锣密鼓开展网络升级的情况，还 要向他们展望，待网络升级完成后，对大家办事效率上的 提升。我会邀请记者将我们解决老人问题的过程、前期工 作情况和网络升级工作进展在他的平台上进行宣传，一方 面赢得大家的理解，另一方面向大家通报进展，避免群众 着急。

　　待网络升级完成后，我第一时间办理老人事项，并再 次邀请记者做一个后续报到，既是向大家展示介绍新系统 的使用情况，让大家尽快享受到系统升级的便利。