第一部分 选择题

一、单项选择题

1、每当员工离开公司时，公司人力资源部经理会主动与离职员工交谈，收集离职员工对公司的意见与看法，以便改进工作。人力资源部经理的这种做法属于______。

    A．前馈控制

    B．中期控制

    C．同步控制

    D．反馈控制

2、工作指示、命令、会议纪要、年度报告等属于______。

    A．斜向沟通

    B．平行沟通

    C．上行沟通

    D．下行沟通

3、根据双因素理论，工作环境和职工福利属于______。

    A．积极因素

    B．消极因素

    C．保健因素

    D．激励因素

4、将几个部门合并在一起，减少管理层次、拓宽管理幅度 ……此处隐藏15668个字…… 组织机构依赖性较强，造成沟通速度迟缓，存在信息失真或扭曲的可能性。由于缺乏灵活性，沟通形式刻板，信息传播范围受限制，传播速度比较慢。

    ②非正式沟通的优点：速度快，形式不拘，效率高，而且能够满足员工的社会需要。

    非正式沟通的缺点：难以控制，信息容易失真，容易导致拉帮结派，影响组织的凝聚力和人心的稳定。 　 　 33、授权是指上层管理人员将适当的权力授予下属，让下属在指定的职责范围内做出决定和支配资源。授权的主要原因：

    ①管理宽度的原因。

    ②经济、效率的原因。

    ③知识限制的原因。

    ④培养管理人才的原因。 　 　 34、部门经理对李波不满的原因在于：李波没有做到“授权后要放权”和控制手段不适当。授权的要求包括：

    ①明确职责。

    ②根据预期成果授权。

    ③授权对象适合。

    ④有顺畅的沟通渠道。

    ⑤有适当的控制。