第一部分 选择题

一、单项选择题

1、职务、职责、职权三者如同一个等边三角形，这体现的是组织设计中的______。

    A．责权一致原理

    B．目标统一原理

    C．分工协作原理

    D．管理宽度原理

2、通过背对背地征询专家意见并多次反复的决策方法是______。

    A．因果法

    B．德尔菲法

    C．外推法

    D．边际分析法

3、以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，这是______。

    A．决策

    B．规划

    C．程序

    D．预测

4、快乐食品公司以婴幼儿为目标顾客，专门从事婴幼儿食品的生产，并取得了良好的市场业绩，这种战略属于______ ……此处隐藏14032个字…… 的力量，朝企业发展目标努力的领导魅力和影响力。 　 　 36、战略管理是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。从企业未来发展的角度来看，战略表现为一种计划，而从企业过去发展历程的角度来看，战略则表现为一种模式。如果从产业层次来看，战略表现为一种定位。而从企业层次来看，战略则表现为一种观念。 　 　

六、案例分析题

37、激励是指管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。需要层次理论、双因素理论、激励需求理论、期望理论、波特一劳勒期望模式、强化理论、归因理论。 　 　 38、美国心理学家赫茨伯格提出的双因素理论包括保健因素和激励因素。

    1)保健因素：如果员工得到则没有不满，得不到则产生不满，包括政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金等。

    2)激励因素：如果员工得到则感到满意，得不到则没有不满，包括成就、认可、艰巨的工作、晋升等。

    3)按照双因素理论，总经理的初衷是将奖金作为激励因素。但由于奖金发放方式存在问题，即平均发放，导致“奖金”这种激励因素转化为保健因素，没有起到应有的激励作用。

    4)当“奖金”转化为保健因素时，一旦取消，必然招致员工的不满，甚至导致抱怨和消极怠工情况的发生。