第一部分 选择题

一、单项选择题

1、梅奧领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并在此基础上创立了______。

    A．古典管理理论

    B．人际关系理论

    C．决策理论

    D．系统管理理论

2、依据管理者角色理论，挂名首脑属于______。

    A．人际角色

    B．信息角色

    C．资源分配者

    D．谈判者

3、“亡羊补牢，为时未晚”反映了哪一种控制类型的效果?______。

    A．现场控制

    B．中期控制

    C．前馈控制

    D．反馈控制

4、Y公司的生产部主管认为原材料质量存在问题，向采购部主 ……此处隐藏14717个字……

    3．管理活动具有普遍性。 　 　

六、案例分析题

31、苏梅具有的特质是：学历高，自信，上进，有一定工作经验和管理能力，善于沟通，与大多数员工关系较好等，依据领导特质理论，苏梅具备领导者的特质。(根据苏梅具备的某一特质进行展开分析即可) 　 　 32、保单部员工的人性特点符合X理论与Y理论的人性假设：

    1．不太主动的，需要部门领导不断催促的员工符合X人性假设理论的特点，对于这部分员工的管理，可以设定严格的规章制度，以减低员工对工作的消极性。

    2．积极主动性的，责任心很强的员工符合Y人性假设理论的特点。对于这部分员工的管理，可以授予更大的权力，让员工有更大的发挥机会，以激发员工对工作的积极性。 　 　 33、所谓组织结构是指组织的基本构架，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排。

    组织结构类型有：直线制，直线职能制，事业部制，矩阵制，委员会制，团队结构。 　 　 34、直线职能制优点：1.分工细致、任务明确；2.有较高的效率；3.稳定性较高；4.保证集中统一的指挥；5.可发挥各类专家的专业管理作用。

    直线职能制缺点：1.各部门缺乏全局观点；2.不易于从组织内部培养熟悉全面情况的管理人才；3.分工过细，手续繁杂，反应较慢，不易迅速适应新情况。