1.两个车主因为停车位发生争执，一名社区工作者前去调解。车主说社区工作者刚来，不了解问题，让社区工作者别插手。假设你是这名社区工作者，你会怎么做?

　　【正确答案】我作为社区工作者，有责任化解社区居民发生的纠纷，即便我不了解问题所在，我也会做好沟通协调工作，确保争执得到解决。具体来说，我会按照以下步骤处理此次争执：首先，我会走过去，请两名车主都先冷静下，向他们说明这样争执下去不是解决问题的办法，还会耽误他们的事情。若两名车主不听从劝解继续争吵，我会采取一些方法打断他们的争吵，例如，请同事帮助我把两名车主拉开，避免两人越吵越凶，激化矛盾。其次，我会分别与两名车主沟通，依次向他们询问发生争吵的原因。若两名车主回答的情况相同，只是由于观点不同而发生争吵，我会根据现场的情况给出处理方案;若两名车主各执一词，我会前往监控室并调取停车场的监控进行查看，确认真实的情况，并根据真实情况给出处理方案。若小区的停车位是公用的，那么我会按照先到先得的原则安排先到的车主停车，并帮助另一名车主在附近寻找合适的停车位;若小区的车位是租用制的，两名车主对于租用时间有争议，我会查阅小区车位租用规定中对租用日期的详细规定，确定这个车位今日的使用权属于谁;若小区的车位是购买制的，这次发生矛盾是因为其中一位车主不知道情况而产生的误会，我也会将这一车位属于另一位车主的情况解释清楚，帮助他们消除误会。再次，我会将我的处理方案分别告知两位车主，并对他们进行劝解。大家同住在一个小区里，虽说不是低头不见抬头见，但总归也是有一份邻居情谊的，为了一个停车位就产生争执，有伤和气。相信大家听完我的解释，会理解对方，并最终接受我的处理方案。最后，我也会总结处理本次事件的经验，并在社区努力营造礼让、和谐的氛围 ……此处隐藏4878个字…… 让你负责这项工作，你会怎么做?

　　【正确答案】建立社区微信群，能让社区居民在线参与社区事务，既能够方便居民反映问题，又能够方便社区工作人员及时掌握社区内的情况，从而提高办事效率，这是一项利在长远的举措，意义重大。若领导让我负责这项工作，我会注意以下几个方面：第一，社区微信群人数众多，需要设置管理人员，制定发言规定，以此对社区微信群进行规范管理。我会在微信群中设置几名管理员，管理员人选由居民投票选出，这样选出的管理员是能够代表居民意愿的，可以方便大家一起监督和管理社区微信群，让整个微信群的氛围更好。同时，我也会制定在微信群发言的规定，要注意引导微信群讨论事项的走向，避免出现“议事变八卦”的情况。具体来说，可设立发言章程、发言规则和话题限定范围，在保证方便居民生活的基础上，尽可能地规范该平台，鼓励居民在既定规则下，对自己感兴趣的社区事务畅所欲言，并提出行之有效的方案。第二，保持社区微信群的活跃度，让整个社区能通过微信群联系起来。这样既可以方便社区与居民之间、居民与居民之间相互熟悉和了解，又可以让整个社区的氛围好起来。我也会经常开展一些社区活动，让大家的关系能从线上延续到线下，增加微信群的社交功能。第三，仅将微信群当作社区的议事平台，实际上缩小了参与者的范围，可能会将一些不能熟练使用智能手机或不用微信的居民排除在外。因此，在忙于线上工作的同时，我也不会忽略线下的工作，会定时对那些不经常参与社区事务的居民进行入户走访，对一些重点关注对象，如失孤老人等进行实地的关心与慰问，力保让每位社区居民都能感受到社区的温暖。第四，及时上报居民反映的切实需要解决的问题;同时，我也会定期向领导反馈微信群的动向，便于为领导制定下一步社区发展策略提供参考。