学堂在线四川大学管理沟通(2021春)课后作业题答案

• 危机发生时，对内的沟通对象应当是：（ ） A顾客 B公众媒体 C政府职能部门 D员工 2021-07-07
• 危机到来时，一方面要有危机应急中心妥善处理危机，另一方面应当制定周密的计划 2021-07-07
• 危机发生时采取的鸵鸟政策是指：总是积极的与相关群体的积极的沟通。（） 2021-07-07
• 危机发生时，迅速区分出不同的沟通对象，这将有助于危机评估，做出针对性的策略。 2021-07-07
• 危机调查的目的是进行战略性规划，了解目前需要应对的危机。（） 2021-07-07

• 危机出现的24小时之内是黄金处理时段。（） 2021-07-07
• “3T法则”指的是：1、以我为主提供情况；2、提供必要情况；3、尽快提供情况。（） 2021-07-07
• 必须重视危机沟通意识。（） 2021-07-07
• 危机公关中，减少敌意的应对方式可以具体采取支持与强化，积极承担责任； 趋小化； 2021-07-07
• 危机公关中，逃避责任可以不符合道德原则。（） 2021-07-07

• 危机沟通的否认需建立在道德伦理之上。（） 2021-07-07
• 有效的危机沟通可以将危机转换为转机，甚至是商机。（） 2021-07-07
• 危机沟通是指个体或组织为了防止危机的发生、减轻危机造成的破坏或尽快从危 2021-07-07
• 危机造成的损失在短时间内无法预测。（） 2021-07-07
• 序言部分必须具备：（ ） A情景 B冲突 C解决方案 D核心信息 2021-07-07

• 金字塔原则包括：（ ） A任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。 B 2021-07-07
• 写作过程包括：（ ） A分析沟通策略和评估策略风险 B收集资料和组织观点 C提炼材 2021-07-07
• 序言标准式结构应当是：（ ） A解决方案（A）→情境（S）→冲突（C） B情境（S）→ 冲突（C）→解决方 2021-07-07
• 概括分组思想步骤为：（ ） A使用明确的语言表达最终结果→区分行动的层次→找出 2021-07-07
• 应当按照（）顺序修改文稿时 A战略问题→微观问题→宏观问题→正确性 B战略问题 2021-07-07

• 归纳推理时要注意三种逻辑顺序，分别是：时间顺序、结构顺序和重要性顺序。（） 2021-07-07
• 横向的推理包括了演绎推理和归纳推理。（） 2021-07-07
• 序言的长度取决于读者和主题的需要。（） 2021-07-07
• 序言是提示而不是告诉读者传递所有核心信息。（） 2021-07-07
• 金字塔思维强调“完全独立，相互独立”的思考方法。（） 2021-07-07