学堂在线四川大学管理沟通(2021春)课后作业题答案

• 倾听的特征包括：（ ） A用心听 B换位听 C客观听 D完整听 2021-07-07
• 沟通的循环过程是（ ） A预测→解码→感知→行动→评价 B预测→感知→解码→评 2021-07-07
• 在倾听过程中，应当建立倾听的信心，听取不同观点和意见。（） 2021-07-07
• 倾听过程中，应当保持同理心，试着站在对方的角度理解。（） 2021-07-07
• 人在恐惧时，有以下特点： A眉毛上扬，眉头紧锁 B上眼皮上扬，下眼皮紧绷 C双眼瞪大 2021-07-07

• 人在愤怒时，有以下特点： A眉毛下扬，呈倒八字且并拢 B眉间的皱纹呈条纹式 C下眼 2021-07-07
• 在职场沟通中，肢体语言的误区包括： A身体过分倾斜 B过分点头 C使用切的手势 D 2021-07-07
• 手放在胸口（心上），且上身微微前倾，表达出的是 A强势 B真诚 C开心 D谦卑 2021-07-07
• 当举起双手，且手心向下时，这通常是领导（ ）的手势 A投降 B强势 C占主导地位 D很 2021-07-07
• 在西方文化中，耸肩表示： A开心 B好的，没问题 C我不知道 D很棒 2021-07-07

• 惊讶时，人们通常会露出上下眼白。 2021-07-07
• 判断微笑重要的特征是：眼角是否出现了皱纹，下眼睑是否紧绷。 2021-07-07
• 悲伤时，内眼角上方和眉毛之间呈三角形。 2021-07-07
• 在观察对方的微表情时，首先应找准对方的基准线。 2021-07-07
• 微表情出现的时间非常短暂。 2021-07-07

• 防御式肢体语言包括了尖塔手势、紧握双手和双手交叉放于胸前等。 2021-07-07
• 谈判桌上，单手握拳的姿势是不合适的。 2021-07-07
• 背着手是沟通中一种较为理想的姿势。 2021-07-07
• 握手分为强势握手、弱势握手和手套式握手。 2021-07-07
• 举起双手，手心面向沟通受众，手掌远离两侧耳朵，通常是领袖面对大群受众的表示占 2021-07-07

• 肢体语言的使用需要注意不用文化之间的差异。 2021-07-07
• 亲密空间的距离小于0.45米。 2021-07-07
• 信息沟通中，非语言沟通占比小于语言沟通的占比。 2021-07-07
• 信息沟通中语言只占了很小的比例。 2021-07-07
• 实际沟通当中，沟通主体往往过份关注自己的价值取向，忽略了沟通受众的关注点，往 2021-07-06