软件水平考试高级系统规划与管理师试题及答案
- 以下质量管理流派对应不正确的是（） 2022-03-02
- 信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成严重损害，或者对国家安全造成 2022-03-02
- 系统性故障造成20%60%的集中的基础、核心、关键系统不可用，且在24小时内无法 2022-03-02
- （）不是知识转移的内容 2022-03-02
- 以下不是IT服务部署实施要素---技术要素部署实施内容的是：（） 2022-03-02
- IT服务部署实施的定位是将IT服务运营纳入标准化与（）的管理轨道，主要包括两方面 2022-03-02
- 规划设计处于整个IT服务生命周期中的前端，可以帮助IT服务供方了解客户的需求 2022-03-02
- 以下不属于it服务模式的是：（） 2022-03-02
- 下列属于服务目录设计关键成功因素的是( )。 2022-03-02
- 以下说法中，不正确是（） 2022-03-02
- 下列不属于服务需求识别活动的是( ) 2022-03-02
- 信息安全管理过程设计的关键指标不包括（） 2022-03-02
- 以下关于IT服务持续改进的方法过程排列顺序正确的是：（ ）（1）识别改进战略和策略 2022-03-02
- 以下不是IT服务持续改进中人员要素测量的内容：（） 2022-03-02
- A企业最近将现有的客户关系系统迁移至虚拟化平台，并对应用软件进行全面 功能 2022-03-02
- 服务运营管理中技术管理的目的是( ) 。 2022-03-02
- 以下不是IT服务运营管理中资源要素中的工具管理 2022-03-02
- 完整的IT服务部署实施过程通常划分为3个阶段，其中不包含（） 2022-03-02
- 以下关于知识管理的说法错误的是（）： 2022-03-02
- （）不是it服务运营管理中服务台的活动 2022-03-02
- 常见的IT服务验收实例有哪些？①文档验收②系统验收③服务验收④任务验收⑤满 2022-03-02
- 人员要素管理的活动有：人员储备与连续性管理，（） ，人员培训计划执行，人员绩效管理 2022-03-02
- 利用管理方针、管理目标、审核结果、服务测量、服务回顾、客户满意度管理、 2022-03-02
- （ ）不是信息安全的基本属性。 2022-03-02
- 关于服务回顾的描述，不正确的是（ ）。 2022-03-02
