消费者行为研究方法

• 面对面访谈又分为一对一的深度访谈和（ ） A民族志研究 B线上采访 C一对多的焦点团体 D电话访谈…
• （ ）是一种可以探究变量之间的因果关系及其发展变化过程的研究方法 A深度访谈 B购物观察 C实验法 D…
• 观察法的实施需要在以下哪几个方面做出决策 A结构性观察or非结构性观察 B公开观察or隐蔽观察 C直…
• 实验法的最大特点是把调查对象置于非自然的状态下开展市场调查
• 常用的神经营销方法主要有： AEEG，脑电图。 BFMRI，功能性核磁共振成像。 Ceye tracking 眼动仪。 DRH…

购买决策

• 消费者购买决策一般包括：问题认知、（ ）、评价选择，实施购买，购后行为五个阶段 A发现需求 B进行评估 C…
• 消费者因为某一特定需要而产生的对购买过程关心或感兴趣的程度称为： A关心度 B介入度 C需求度 D重…
• 购买新车时人们通常会从记忆中提取哪三个方面的信息 A关于产品评价标准的信息 B关于备选品牌的信…
• 因购买而引起的心理焦虑、怀疑和不安的状态称为购后冲突或购后失调…
• 进行净推荐值（NPS）的测量时，我们把得分在7-8分之间的顾客称之为忠诚型顾客…

家庭消费

• 原生家庭对我们的消费行为的影响往往是潜在的、深远的
• 以下关于家庭的陈述，哪些是正确的 A家庭是社会的细胞 B家庭是最基本的经济单位 C家庭是购买、使用…
• 中国人的自我概念与重要他人紧密相连，相互渗透。
• 根据差序格局，家人是中国人首先满足需求的对象
• 以下哪项不属于住户？ A同一宿舍的同学 B同一出租房的租客 C同住的母女 D分居的夫妇…

群体影响

• 意见领袖的基本特征通常不包括 A拥有更多、更准确的产品信息 B比一般消费者更有钱和空闲时间 C能…
• 权威专家讲解的医学微视频，能够在微信朋友圈里被大量转发，主要符合STEEP法则中的 A故事性 B诱因 C…
• 传统口碑传播速度快，不容易断裂，能够超越时间与空间的局限性
• 参照群体是个人将某一群体对事物的看法、价值作为他自己判断事物、形成观点、导致行动的基础群体…
• 消费者选择并利用某些特定的参照群体的原因包括； A获得有益的知识 B构建、调整和维持自我认同 C获…

社会阶层与生活方式

• 吉尔伯特(Jilbert)和卡尔(Kahl)认为以下哪些因素决定了社会阶层 A收入与财富 B个人声望与社会联…
• 不同的国家和地区用于区别社会阶层的变量没有差异。
• “文化资本”包括 A知识、教养 B书籍、绘画 C技能、品位 D文凭和资格认定证书…
• 社会语言学家伯恩斯坦曾经针对语言使用者的社会阶层和教育体系，将语言的传播代码分为 A大众代码与…
• 关于生活方式的陈述，哪个是不正确的 A生活方式是一成不变的 B生活方式是消费者活动、兴趣和态度的…

文化与跨文化

• 以下哪些属于文化？ A宗教 B小明喜欢古典音乐 C湘西赶尸 D意大利语
• 易中天教授在某次讲座中讲过这样一个故事：“有一天我代表系里请老外吃饭，最后一道菜是炖全鸡。在上…
• 在女性气质的国家，男女性别分工通常比较明显，男性外出工作，而女性则较多在家担任家庭主妇。…
• 松文化下比紧文化下通常有更强的社会规范。
• “人定胜天”体现了可协商命运观的特点。

自我概念

• 关于独立型自我的阐述，以下哪个是不正确的 A独立型自我通过审视自己的社会角色、家庭关系和交往圈…
• 自我概念与消费行为之间的关系包括（ ） A出于自尊动机，人们会倾向于购买那些可以提升自我概念或者自…
• 延伸的自我包括以下几个层次 A个体层 B家庭层 C社区层 D群体层
• 戏剧行为观点把人看成是扮演不同角色的演员，不同的角色身份会使用不同的产品和服务。…
• 在进行品牌选择时，自我形象的一致性对自我意识不强烈的人影响更大…

态度的形成与影响

• 费舍宾（ Fishbein）模型不包括以下哪些变量 A属性 B信念 C情感 D权重
• 根据费舍宾模型我们可以采用以下策略来提升消费者对产品的评价。 A充分利用相对优势 B影响竞争对…
• 关于态度的投入程度，以下观点是正确的 A态度的投入程度有三个不同的层次 B顺从的投入程度最高 C行…
• 明星和名人作为信息源能够吸引人的注意，使人信服主要是由于晕轮效应和曝光效应…
• “态度”是一种瞬时状态而不是持久状态

学习与记忆

• （ ）路径下，消费者会更容易产生长久的、固化的认知改变，做出相对持久的意识和行为改变，因此所引起的态…
• 如果短时间记忆得到了进一步的解释和理解，它们就会转化为我们的长期记忆从而内化为（ ）。 A知识 B学…
• 理解可以帮助消费者知觉更为深刻、记忆更为长久。
• 我们可以直接将从展露和注意中获取的新信息新知识储存到长时间记忆之中。…
• 以下情景中，哪些是消费者运用边缘路径的实例？（ ） A购买笔记本电脑前，调查不同品牌、不同价位并综合比…

感觉与知觉

• 展露的频率越高、范围越大，消费者接受信息的机会就越( )，这样唤起消费者的注意的可能性越( )。 A多…
• 知觉对象是由许多部分组成的，各部分具有不同的特征，但是人们并不把对象感知为许多个别的、孤立的部…
• 以下关于感觉和知觉的差异的描述中，错误的是 A感觉是一种主要发生于我们感官器官的生理兼心理活动…
• 以下哪些是知觉的特性？（ ） A选择性 B理解性 C恒常性 D局部性
• 对于那些正面的、消费者不敏感不抵触的改变，我们应该打破消费者的感觉差别阈值，凸显这些改变。…

消费者需要与动机

• 对需要进行分类时，那些“后天的、在对文化或环境做出反应的过程中学习到的需要”属于（ ） A习得需要 …
• 动机具有以下功能 A激活功能 B误导功能 C维持功能 D调整功能
• 关于投射技术，哪些陈述是正确的 A投射技术将人们置于某种假设情境中或给他们一组模糊的刺激，请他们…
• 自尊、亲和、成就、权力等是人们的原始需要
• 用户画像是指虚拟用户的真实代表，是建立在一系列属性数据之上的目标用户模型。…

消费者权益与责任

• 2016年签订的《巴黎协议》的重要目标之一是“本世纪末把全球平均气温较工业化前水平升高控制在（）摄…
• 消费者购买产品和服务时，有权保护自己免受劣质产品、有毒有害产品的伤害，这属于消费者的（）权利 A安全…
• 教育部发布明确“取缔校园贷款业务，任何网络贷款机构都不允许向在校大学生发放贷款”的规定，被“校…
• 在交通工具的选择上，一些绿色消费者会选择（ ） A小排量汽车 B地铁 C自行车 D公交车…
• 近年来，我国的互联网巨头们达成共识，要共同在科技与（ ）的交融共生中寻找突破 A创新 B教育 C文化 D态…