一、名词解释(总题数:5,分数:20.0分)

1、行政组织

答案:是指为推行服务，依据宪法和法律组建的国家行政机关体系，是国家机构的重要组成部分。

2、人事管理

答案:是指组织运用一定的手段和方法，有效地把人的因素与物的因素合理地组合在一起，从而发挥他们各自的作用，实现组织管理目标。

3、信息资源管理

答案:是一种系统的管理思想和方法，是一种基于信息技术的、为满足信息需求而实施的集约化管理活动，包括对信息活动要素（信息、人员、技术设备、资金等）的规划、组织、控制和协调，以实施资源的最佳配置和提高信息资源的开发利用水平。

4、政府绩效管理

答案:是一个包含了绩效计划与实施、绩效考核、绩效反馈与改进等环节的系统过程，注重通过持续开放的沟通形成组织目标，并推动团队和个人达成目标。

5、行政环境

答案:是指影响行政系统生存与发展的一切要素的总和，它包括外部环境和内部环境。

二、简答题(总题数:4,分数:80.0分)

6、简述行政协调的主要模式。

答案:（1）内部协调模式。在行政系统内两个或两个以上的行政个体、行政要素或行政单元间，根据一定的渠道、方式进行相互接触与影响，以求达成共识和默契，协同推进实现工作目标的进程。
（2）外部协调模 ……此处隐藏4230个字…… 如实逐级上报，如有特殊情况，事发地政府及有关部门可直接向国务院报告，并同时向上一级政府报告，报告的内容主要有时间、地点、信息来源、事件性质、影响范围、实践发展趋势和已采取措施等。
（2）先期处置。公共危机发生后，事发地政府及有关部门要迅速采取应急措施，，控制事态的发展，组织开始应急救援工作，在向上级报告的同时，根据职责和规定的权限启动相关的应急方案，并及时进行先期处置。
（3）应急响应。当发生或可能发生公共危机时，应根据预案启动相应应急响应措施。应急响应一般以事发地省级人民政府为主，成立应急指挥机构，对先期处置未能有效控制的事态、或是需要国务院协调处置的特别严重的公共危机，根据领导指示或应事发地省级人民政府请示，国务院应急办提出处置建议，向国务院分管领导报告，经批准后启动相关预案，必要时提请国务院常务会议审议决定。
（4）指挥与协调。公共危机发生后，各级政府的应急管理机构应协同防汛抗旱、减灾、抗震救灾等应急指挥机构，按相关预案开展处置工作，这也是应急联动机制。一般由政府出面组织，有关部门和社会各界积极参与，各行各业共同实施，统一指挥协调应对公共危机。
（5）应急结束。当公共危机的应急救援解除或相关的危机因素消除后，应急救援指挥机构关闭，应急结束。由国务院负责处置的公共危机事件的应急状态解除，根据国务院领导指示或实际需要提出，或事发地人民政府或相关部门提出，经国务院应急办审核以后，报国务院或相关应急指挥机构批准后实施。