1、近年来，随着电商的不断发展，线上书店对线下实体书店有一定冲击，但线下实体书店也在不断增加特色服务和改变营销方式，做出了一定的创新，收效显著。对此，你怎么看?
 
2、你是边检站的一名男同志，一次例行检查中发现一名女旅客证件有问题，要求其配合进行进一步检查。可是此时这名女旅客却突然大吵大闹，并且引起了围观旅客的拍照，请问，此时你该怎么办?
 
3、今年是建党100周年，你所在的边检站要组织一次建党100周年的图片展，你会怎么组织?
 
4、你单位领导派你去参加上级单位组织的比赛，小王是上一届比赛的冠军，今年没有比赛资格，情绪十分低落，作为小王的同事兼好友，领导让你去劝说小王，你会怎么办?
 
 
 
 
 
答案:
 

1、电商作为一种先进的商业模式，便于消费者直接搜索图书信息，节省消费者外出购买的成本，在赋予消费者更多知情权、选择权的同时提高了商业效率，因此线上书店的确对实体书店造成了冲击。但实体书店能够及时转变思路、开拓创新，不免让人振奋。
    第一，提升消费者的体验感。线下书店本就能让消费者在体验到当场阅读纸质书的“慢生活”感，现在通过增设读书沙龙、图书签售会、同好交流会等特色服务的方式，让读书爱好者享受了更好的读书环境，也为他们提供了与其他书友交流的机会。
    第二，促进实体书店探索多元化经验模式。 ……此处隐藏8324个字…… 分析本次事情的原委。
    如果小王是因为工作忙碌导致准备此次比赛不充分而落选，我会耐心和他解释。他作为单位的业务骨干确实工作非常繁忙，初赛前的频发加班是导致他落选的主要原因，并不是他的实力有问题。另外，单位领导和同事也都知道他对单位的付出和贡献，这份功劳大家都会记在心上的。另外，只要他正常准备，时刻保持工作状态，下次比赛参赛机会一定是他的，而且也一定会再夺冠军。
    如果因为比赛新规，卫冕冠军无法参赛，那么我会细致的和小王解释。一方面，我会和他说明，这个比赛旨在培育新人，对于像他这样的业务高手已经无需在这个舞台证自己，可以把机会留给其他人。另一方面，我还会鼓励他报名参加更高水平的比赛，结合近一年的业务比赛情况给他推荐几个省级、国家级的比赛项目，希望他可以冲击更高的荣誉。
    第三，再做提醒。我会提醒小王个人的发展能力不在于参与多少比赛，而是在于日常的扎实工作，每次工作都是一次展现的舞台，希望他能保持工作的积极性。
    第四，请教学习。我也会表示这次我参加比赛是代表单位整体，虽然在台上这次是我去参赛，但其实荣誉是属于大家的，希望他能够分享在比赛中的经验，他在台下为此次比赛所做出的贡献我个人非常感谢，也会如实汇报领导。
    在沟通之后我也会持续关注小王的精神面貌，多和他沟通、疏导，既帮助自己成长，又促进小王在更高舞台上再创佳绩。