第一章
1. 计划、组织、领导、控制是（）。答案:管理的职能
2. 管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是
（ ） 。 答案:人际关系角色
3. 管理的性质是（）。答案:科学性;艺术性
4. 管理的四项基本职能是（）。答案:计划;领导;组织;控制
5. 管理实践、管理思想和管理理论自古有之。答案:错
第二章
1. 管理的目的之一就是要使组织适应（），与环境的变化及发展保持协调。
答案:环境
2. 对某一特定社会中所有组织都发生影响的环境因素，称为（ ） 因素。 答案:
一般环境
3. 组织的法律环境因素有（）。答案:组织的法律意识;国家执法机关;国家法
律规范;国家司法机关
4. 组织的经济环境是一个多元动态系统，主要因素有（ ） 。 答案:社会经济结
构;经济体制;经济发展水平;宏观经济政策
5. 按美国学者斯蒂芬·罗宾斯的观点， 环境是指对组织绩效起着潜在影响的外
部机构或力量。答案:对
第三章
1. 道德在本质上是（）。答案:规则或原则
2. 在商业道德方面，主张把规范分析和实证分析纳入道德讨论的是（ ） 。 答
案:综合社会契约理论观
3. 企业对顾客应承担的社会责任主要由（ ） 构成。 答案:提供正确的产品信息;
赋予顾客自主选择的权利;提供安全的产品;提供售后服务;提供必要的指导
4. 同一组织可能在不同时期具有不同的道德伦理标准。答案:对
5. 道德是个人自律的规范，而伦理则多 ……此处隐藏6129个字…… . 激励过程即（）。答案:需要—动机—行为—绩效
3. 动机就是个体通过艰苦努力实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体
的某些需要。答案:对
4. 激励就是要创设满足职工各种需要的条件，使他们满意。答案:错
5. 马斯洛的需要层次论认为只有当人们的低层次需要得到满足以后才会有高层
次的需要。答案:对
第十三章
1. 沟通是指两个或两个以上的人或组织为达成共识而进行的（ ） 。 答案:信息
分享
2. 沟通要通过反反复复多次，才能较好地履行和完成沟通的工作职责，这是沟
通的（ ） 。 答案:连续性原则
3. 组织中的沟通一般可以分为（）。答案:正式沟通与非正式沟通
4. 按组织系统，沟通可分为（）两类。答案:正式沟通;非正式沟通
5. 沟通是一个信息传递与理解的过程。答案:对
第十四章
1. 控制就是监视各项活动，以保证其按（ ） 进行， 并纠正各项偏差的过程。
答案:计划
2. 保证组织计划与实际作业动态相适应的管理职能是（ ） 。 答案:控制职能
3. 控制的基本步骤包括（）。答案:确定标准;衡量工作绩效;纠正偏差
4. 下列属于运用前馈控制的是（）。答案:汽车驾驶员在上坡前， 为了保持一
定的车速，提前加速;根据虫情预报， 农业公司做好农药储备;猎人把瞄准点
定在飞奔的野兔的前方
5. 现金预算并不需要反映企业的资产负债情况，而是要反映企业在未来活动中
的实际现金流量和流程。答案:对