2024年1月国家开放大学2023年秋季学期期末统一考试管理心理学试题及答案

　　一、单项选择题(本题共10小题，每小题2分，共20分。请在给出的选项中，选出最符合题目要求的一项)

　　1.人际关系一行为科学阶段中的人本管理思想的代表人物是()。

　　A.雪恩

　　B.梅奥

　　C.麦格雷戈

　　D.泰勒

　　2.男性度是民族文化的第()个维度。这一概念也包括其对立面——女性度。

　　A.一

　　B.二

　　C.三

　　D.四

　　3.()是一个人的比较稳定的心理倾向和心理特征的总和。

　　A.气质

　　B.个性

　　C.品德

　　D.兴趣

　　4. ()是指一个人对自己应该在社会与组织中所处地位的认识。

　　A.角色知觉

　　B.角色本来

　　C.角色行为

　　D.角色认知

　　5.()，人本主义心理学在美国逐渐形成，它是基于对行为主义心理学的不满而产生的。

　　A.20世纪50年代

　　B.20世纪60年代

　　C.20世纪70年代

　　D.20世纪80年代

　　6.期望理论是一种()的激励理论，它是由弗鲁姆在其《工作与激励》一书中首先提出来的。

　　A.目标型

　　B.过程型

　　C.知识型

　　D.理论型

　　7.双因素理论认为 ……此处隐藏7877个字…… p>

　　五、案例分析题(本题共2道题，案例一20分，案例二30分，共50分)

　　案例一

　　22.答题要点：

　　从中可以看出导致员工产生压力的来源主要有：

　　(1)工作负担：这里主要是工作超载和时间压力的问题。如果员工被要求在不足够的时间内完

　　成过多的任务量，就会导致压力产生;

　　(2)角色冲突：不合理的工作要求，很多员工即使施展浑身解数也无法使得上司满意，这就会产 生角色冲突。不合理的工作要求会使员工心灰意冷、毫无斗志、得过且过或者另谋高就;

　　(3)角色模糊：没有明确地向员工提出工作要求，员工就不能对自己的工作和责任有一个清晰 的了解，这会使得员工在工作上带有一定的被动性，不利于员工的积极性发挥，也会使员工产生不 安和困惑;

　　(4)人际关系：公司内部的勾心斗角与恶性竞争会导致关系疏离、误会产生，甚至会产生恶性的 冲突，不但不利于个体的发展，对于整个组织的发展也是有害的。

　　案例二

　　23.答题要点：

　　依据马斯洛的需要层次理论即：需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别

　　为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。另外两种需

　　要：求知需要和审美需要。这两种需要未被列入到他的需求层次排列中，他认为这二者应居于尊重 需求与自我实现需求之间。Google的奖励制度恰当地满足了员工的需要，使员工成为企业的“股 东”，可以达到需要的最高层次即自我实现的需要。