第一题：某市开通市长信箱，针对市民反映的不同问题予以回复。给定材料为市 民关于城管、违章建筑、交通、社保等方面的9个问题，比如有反映某路口车辆秩序混 乱欠管理的，有反映宅基地纠纷的，有反映五保老人去世后医疗费用无法报销的，有 反映社保卡半年多未得的……市长信箱给予了答复，但这些答复有的没有告知办理结 果，有的没有告知办理流程，有的直接写“转XX政府办理”等。

　　问题：市长信箱的答复良莠不齐，这些答复集中反映了哪些方面的问题，优缺点 是什么?请你提出整改的建议对策。(400字内，20分。)

　　【类似问题链读一】

　　宜宾"市长信箱"回复调查答疑情况冷热不同

　　宜宾市政府门户网站“中国宜宾一市长信箱”从5月26日升级以来，已成为宜宾市 民向政府反映问题的重要方式，也成为政府了解民意掌握民情的重要渠道。本报7月 4日以《点击“中国宜宾”市长等你提问》对此作了报道，不少兄弟城市纷纷前往宜宾 取经。

　　近日，该市一市民向本报反映，在广大市民纷纷向市长信箱投书的同时，政府部 门的回复质量也参差不齐。有的地方接到市民的投诉或建议后，很快就给予了满意的 答复，但有的地方却总是停留在“调查处理中”，颇有些“忽悠”市民的意味。这位 热心市民认为，市长信箱是一个公众平台，政府部门应该注意在这个平台上体现出来 的形象和公信力、执行力。记者随后点击了几个区县的市长信箱，对各地回复市民来 信的情况作了一个全方位的了解。

　　翠 ……此处隐藏53601个字…… 协查员、协管员、监 督员等均不得直接从事与行政执法有关的调查、取证、处理等工作。对被聘用履行行 政执法职责的合同工、临时工，要坚决调离行政执法岗位。健全纪律约束机制，加强 行政执法人员思想建设、作风建设，确保严格执法、公正执法、文明执法。(6)强化 行政执法责任追究。认真贯彻落实《山东省行政执法错案责任追究办法》，全面推行 行政执法责任制。建立执法依据定期梳理和分解执法职权制度，在对所执行的法律、 法规、规章及政府部门“三定”方案进行全面、系统梳理的基础上，明确行政机关之 间和行政机关内部不同机构、岗位的执法职责，并将法定职权和执法责任分解到具体 执法机构和执法岗位，切实做到职权清晰、责任明确。建立健全行政执法评议考核机 制，市县政府负责对其部门行政执法工作进行评议考核，政府部门负责对其行政执法 人员进行评议考核，并将评议考核结果作为目标、绩效考核的重要指标。按照“一案 一考评，一月一小评、一年一总评”的思路，改进行政执法考评计分办法。要加大行 政执法责任追究力度，对不依法履行职责或者违反法定权限和程序实施行政行为的 ，依照规定，对直接责任人员给予处分，并根据情节轻重，追究相关负责人的领导责 任。(7)完善行政执法经费保障机制。行政执法机关履行法定职责所需经费，要统一 纳入财政预算予以保障，严格杜绝以收费、罚款等方式筹措行政执法经费的做法。要 严格执行罚缴分离和收支两条线管理制度。行政事业性收费、罚没收入必须全额缴入 国库，纳入预算管理。对下达或者变相下达罚没指标、违反罚缴分离规定以及将行政 事业性收费、罚没收入与行政执法机关业务经费、工作人员福利待遇挂钩的，要依照 规定，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分。