第一题：简述题，共两题，40分。 1、市长热线三难现象，问你怎么看;

　　[参考解析]

　　市长热线“三难”指的是难打通、难沟通、难办事。

　　[参考答案]

　　政府信息公开是对政府机构的要求，很多地方和部门都自觉把领导个人电话或是 部门办公电话列为公开内容，以搭建和群众之间沟通的桥梁。然而这些公开的电话却 有打不通或始终无人接听的现象。究其原因，主要有两点：一是电话号码无效(包括 不能接通和无人接听)，二是不能有效解答群众咨询。

　　实际上，公开电话并不是形式，既然公开，就要保证有效。目前政府部门在用的 热线电话接线态度大体是很好的，关键就在于电话号码本身的有效性和接线解答问题 的有效性。那么，该怎样解决这两个有效性问题呢?做法其实很简单，

　　无非就是三个方面：

　　一是公布电话必须是在用的号码，且注意号码变动的及时公示更新;

　　二是根据工作性质注重对相关人员的业务培训，保证接线人员能准确回答号众咨

　　询;

　　三是培训接线人员对地方政府各部门工作有大体了解，在本部门无法给予解答或 解决时，指引群众正确的途径。

　　2、你认为怎么处理好简政放权、放管结合、优化服务改革的关系。

　　[参考解析]

　　李克强说：“‘放管服’改革实质是政府自我革命，要削手中的权、去部门的利 、割自己的肉。计利当计天下利，要相忍为国、让利于民，用政府减权限权和监管改 革，换来市场活力和社会创造力释放。以舍小利成大义、以 ……此处隐藏13446个字…… uo;五 破五立”是当前和今后一段时期，深圳全体党员干部践行“解放思想、真抓实干”的 标准和抓手，也是对“开拓创新、诚信守法、务实高效、团结奉献”深圳精神的最新 提升。

　　我们知道，在原先“四个现代化”之外，中央在新的历史时期又提出了“国家治 理能力现代化”，并且作为治国理政的总目标，统领其他四个“现代化”。这个颇具 抱负的目标，十分清醒地点明我们现今社会所处的阶段——从传统社会向现代社会大 转型，老框框、老套路，甚至包括改革开放以来所形成的一些经验、做法、套路，多 数也已不合时宜。在深圳为官一任，岂因祸福趋避之，彻底摒弃“为官不为、当官做 老爷”的消极状态，破除“差不多、过得去”的粗放思维，“光说不练、做而不实老爷”的消极状态，破除“差不多、过得去”的粗放思维，“光说不练、做而不实 ”的漂浮作风，以舍我其谁的担当精神、精益求精的较真精神、一抓到底的实干精神 ，引领时代潮流，造福华夏文明。

　　恰如市委书记马兴瑞所说，办事磨磨唧唧，百姓会认为不作为。对慢作为、不作 为庸懒散慢等“光说不练、做而不实”的行政思想与行政作风，只有用鞭子抽、用板 子打，影响、督促、转变干部的思想和作风，防止、制约和避免“为官不为、当官做 老爷”，用行政上的高效，才能引领政治、经济、社会、文化、文明建设上的高效 ，逐渐抵达现代治理文明的彼岸。