一、单项选择题(总题数:27,分数:27.0分)

1、上级经常跨级指挥，下级经常越级请示，这违背了管理的（ ）。(分数:1.00分)

  A、人本原理

  B、系统原理

  C、效益原理

  D、适度原理

答案: B

解析:

本题考查管理的原理。A项错误，人本原理，是指以人为中心，要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”，也是“为了人的管理”。B项正确，系统原理，要求运用系统的观点、理论和方法对管理活动进行系统全面的分析，以达到管理的优化目标。系统原理具有有序性，系统的有序性是指系统在相对稳定的结构状态下有序运行，主要表现在两个方面：第一，系统内各要素相互作用的层次性，即构成系统的各要素在不同的层次上发挥作用；第二，系统要素相互作用的方向性，即系统各要素在纵向的各层次之间和横向的各环节之间朝一定的方向交互作用。C项错误，效益原理，要求既要用“正确的方法做事”又要“做正确的事”。D项错误，适度原理，是指在管理工作中存在很多相互矛盾的选择，选择时要把握好度的问题。比如，组织在业务活动范围的选择上既不能过宽，也不能过窄；在管理幅度的选择上；既不能过大，也不能过小。故正确选项为B。

2、团队冲突的两种形式分别是任务冲突和（ ）。(分数:1.00分)

  A、性格冲突

  B、文化冲突

【本段通过举例强调要深化改革、降低办事成本。文段通过对“江苏自由贸易试验区某片区行政审批部门”“开展‘免证园区’建设”的情况分析，向我们说明只要不断深化“放管服”改革，就可以聚焦企业群众反映突出的“办事难，办事慢”“多头跑、来回跑”等问题，简化办事程序，降低办事成本，减轻企业群众办事压力，提高基层服务效率。因此，得出观点：③深化基层改革，雷厉风行，加深社会管理的力度。】

第三步——根据第一步的审题、第二步的阅读，确立文章框架

标题：解锁社会管理的“正确打开方式”

开头：

1.点题：解释社会管理含义及发展现状。

2.解题：引出总论点①，加强和创新社会管理，要做到筑牢为民服务“生命线”、深化基层改革“新场景”。

分论点：

1.由②得出：聚焦精准精细，倾听民意，以人为本，彰显社会管理的温度【根据资料和所学知识，可以考虑从（1）解读管理学中的人本原理；（2）分角度细化“以人为本”管理方法等方面来论证这一论点。】

2.由③得出：深化基层改革，雷厉风行，加深社会管理的力度【根据资料和所学知识，可以考虑从（1）引用权威讲话强调改革重要性；（2）解读管理学中的效益原理；（3）列举现实生活当中政府部门深化改革事例等方面来论证这一论点。】

结尾：

回扣主题。