一、案例分析题(总题数:3,分数:3.0分)

吉姆是一家大型跨国公司的高管，负责管理一个由20人来自世界各地的内部专家组成的虚拟团队。这些专家中，有部分在公司工作了较长时间，有部分专家刚加入公司。该虚拟团队的主要任务是负责公司全球业务发展的战略咨询。成员之间主要通过视频、电子邮件、电话等方式沟通。该团队从组织之日起遇到了困难。多数成员抱怨工作负荷太高，每人每月出差至少2周以上，同时将自己的资料发给其他每个人，每人每天查看上百封电子邮件，身心疲惫，工作效率低下。吉姆作为团队负责人，感觉到没有发挥团队作用，也感到了很大压力。

1、按照优秀团队的标准衡量，该虚拟组织在运作过程中存在哪些问题？(分数:1.00分)

答案:团队型组织结构是指团队成员一起工作、共同承担责任，成员具有自由和自主性，它打破部门的界限，将管理决策权下放到团队中。它的优点是结构简单，权责分明，能够提高成员的激励水平，使成员对工作更具有责任感，给用户提供更卓越的服务。可以作为行政层级式的补充，为官僚结构带来高效率和灵活性。一个优秀团队一般具有以下几个特点：（1）有相同的目标、意愿和工作方法。（2）愿意共同承担责任。（3）规模小且成员间能力互补。吉姆所在的团队权责不够分明，团队工作处于比较混乱的状态，造成员工作疲惫不堪。团队成员的资历深浅不一，在团队配合中必须加强彼此间的了解，否则单纯依靠视频、邮件或电话的方式，难以做到团队成员之间的信任与融合，也难以达到较强的团队凝聚力。同时，来自世界各地的专家成员有20人之多，不符合团队规模小的特点。团队采用了交错式的沟通方式，由于成员人数过多导致小组成员间沟通的信息量过大，反而影响了工作效率。

2、作为团队领 ……此处隐藏23099个字…… 统的人力资源管理的区别：（1）人才管理要求组织在人才获取和保留方面必须具有明显的主动性、前瞻性和灵活性。（2）人才管理致力于打破各职能间的壁垒，试图借鉴其它的管理方式帮助实现人才管理的目的，比如客户关系管理、六西格玛、供应链管理以及精益生产等。人才管理的主要内容包括如下四个方面：（1）降低人才流动风险，形成新型人才队伍调节机制。1）提高人才开发的投资回报率。2）多批次、小规模地培养人才。3）利用制造人才（内部培养）和购买（高薪外聘）人才两种策略。4）利用各种方式平衡组织和员工之间的利益，以最小代价吸引保留更多员工。（2）构建灵活多样的人才获取途径，实现动态人才匹配。（3）建立多元化的员工价值主张。1）适应员工队伍的多元化特征。2）建立富有同情心的且统一、平等的组织文化。3）以魅力影响型替代传统的指令型。（4）加强人力资源能力建设，对各项人力资源职能加以整合，改善人力资源管理流程，实现战略性人力资源管理。3.基础建设。战略执行是当一个组织的战略确定之后，如何实施这种战略，即将组织战略意图和设想转化为实实在在的日常工作和管理实践的过程。因此，战略执行环节是组织战略目标能否实现的基础工作。如果战略制定是高层管理的职责，战略执行就是人力资源管理职能的责任，因为战略执行的每个环节都涉及到与人有关。在战略执行过程中，组织战略能否被成功执行，主要取决于五个重要因素：①报酬系统；②人员的甄选、培训与开发；③工作任务设计；④组织结构；⑤信息系统。其中前三个基本要素人力资源管理负有主要责任，后两个要素人力资源管理能够起到直接影响作用。企业应通过建立一系列的人力资源管理制度，用以发现人才、培养人才、评价人才与激励人才，从而确保企业的人力资源管理系统能够富有成效，为企业实现战略目的做出贡献。