一、名词解释
1．学习型组织
【答案】
学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。彼得圣吉在《第五项修炼》中指出，企业应成为一个学习型组织，并
提出了建立学习型组织的四条标准：①人们能不能不断检验自己的经验；②人们有没有生产知识；③大家能否分享组织中的知识；
④组织中的学习是否和组织的目标息息相关。并且他提出了建立学习型组织的技能，即五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立
共同愿景、团体学习和系统思考。

2．组织文化
【答案】
组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作
风、行为规范和思维方式的总和。从最能体现组织文化特征的核心内容来看，组织文化包括组织价值观、组织精神、伦理规范以及
组织素养等。组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层三层。

3．盈利比率
【答案】 盈利比率指企业利润与销售额或全部资金等相关因素的比例关系。它反映了企业在一定时期从事某种经营活动的盈利程度及其变化
情况。

4．决策
【答案】
决策是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。具体理解如下：①决策的主体是管理者，因为决策是管理的
一项职能。管理者既可以单独做出决策，这样的决策称为个体决策；也可以和其他的管理者共同做出决策，这样的决策称为群体决
策。②决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。③决策的目的是解决问题或利用机会，决策不仅仅是为了解决问题，有
时也是为 ……此处隐藏13608个字…… 一个企业从事一些社会
活动，或为社会利益着想而把资源从企业中转移出去，则它不仅损害了股东的利益(管理者这样做是在慷他人之慨)，而且更为严重
的是，损害了其他社会群体的利益。所以，在古典观那里，企业的社会责任指的就是利润取向，企业的唯一目标是追逐利润，使股
东的利益达到最大，在这样做的过程中就自然给社会带来最大的福利。
　　②社会经济观所指称的企业社会责任范围很广，它包括了所有的利益相关者，企业不仅要对股东负责，还要对其他利益相关者
负责。在多数情况下，企业从事社会责任活动要付出代价，并且很难使成本及时得到补偿，这意味着有关企业要额外支付成本，直
接给当期利润造成不利影响。就是说，对非股东的利益相关者负责通常给股东的利益带来不利的影响(至少从短期看或从静态上
看)。
　　但若我们换一个角度看，事实上，企业在力所能及的范围内进行一些社会责任活动相当于投资。虽然短期内这种投资或许牺牲
了企业的经营业绩，但从长期看，这种投资由于改善了企业的社会形象和生存环境、吸引了大量优秀人才和减少了政府的管制等，
可以使企业的收益增加，并且所增加的收益足以抵补企业当初所额外支付的成本。从这种意义上讲，企业在利他的同时也在利己。
　　因此，在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而在古典观那里社会责任与利润取向是完全一致
的；在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害(承担社会
责任通常要付出一定的代价)，但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。